5 formas en que los sistemas POS le ayudan a administrar el personal

Atrás quedaron los días en los que los sistemas POS solo se usaban para realizar ventas. Los sistemas POS en la nube de hoy son herramientas de administración que se pueden usar para hacer de todo, desde administrar su inventario y proveedores hasta rastrear las actividades de los empleados, ya sean las horas trabajadas o las ventas realizadas.

Ahora, los sistemas POS pueden incluso administrar los horarios de los empleados y agilizar los recursos humanos y la capacitación, colocando todos sus datos e informes comerciales esenciales cuando y donde los necesite.

Cuando se utilizan de forma eficaz, los sistemas POS ahorran tiempo y dinero y tienen el potencial de mejorar todo el sistema de gestión del personal. Estas son las formas más comunes en que su sistema POS puede ayudar a administrar a su personal.

1. Seguimiento del tiempo más fácil

Los sistemas POS pueden ayudar a rastrear con precisión cuando los empleados están trabajando. Naturalmente, esta es una parte fundamental de la gestión adecuada de sus empleados. Es por eso que los sistemas de registro de entrada y salida obsoletos pueden ser una experiencia lenta, frustrante y que consume mucho tiempo para los propios empleados.

Algunos sistemas POS ofrecen una solución de seguimiento del tiempo rápida y eficiente, tanto para usted como para sus empleados. En algunos casos, el software de POS permite a los empleados utilizar un PIN seguro al marcar la entrada o la salida, e incluso puede crear perfiles personales para los trabajadores.

Esto les permite tanto a ellos como a usted ver cuántas horas han trabajado en un día, semana o mes, minimizando el fraude de tiempo. Dado que se estima que el robo de tiempo les cuesta a los empleadores estadounidenses más de $ 400 mil millones por año en pérdida de productividad, esto es crucial.

Para las empresas que involucran propinas, existen sistemas que no permiten que un empleado marque la salida sin declarar sus propinas y / o realizar un recuento de caja, lo que puede ayudar en la gestión de efectivo. Si bien los diferentes relojes de tiempo de POS vendrán con diferentes capacidades, es una característica que puede beneficiar enormemente a su negocio, ya que es una forma eficiente de agilizar y consolidar múltiples registros en un solo sistema.

Por ejemplo, algunos relojes de tiempo también se pueden integrar con la nómina, y esta automatización puede simplificar los cálculos de a quién se le debe qué cuando trabajan en diferentes roles, como una azafata frente a un camarero en un restaurante. Y finalmente, un POS con un buen sistema de cronometraje también puede simplificar la nómina cuando los empleados trabajan horas extras a una tasa de pago diferente.

2. Programación simplificada

Empleados en sus sistemas POS de teléfonos móviles

Los sistemas POS pueden rastrear las horas de trabajo de los empleados al minuto (Crédito de la imagen: Foto de Ketut Subiyanto de Pexels)

Una de las partes más tediosas de la gestión de empleados es elaborar el horario, es decir, si todavía lo está haciendo en papel o en una pizarra. Con un sistema POS moderno, no solo puede realizar un seguimiento de las horas de los empleados, sino que puede realizar actualizaciones y cambios sobre la marcha en el sistema de una manera que agiliza completamente el proceso.

Y si bien es conveniente configurar las horas que sus empleados están programados para trabajar para la próxima semana, la mayoría de los sistemas POS también permiten a los gerentes aceptar o rechazar solicitudes de tiempo libre y cambios de turno. Algunos incluso tienen integraciones que le permiten configurar una lista de tareas y objetivos para su personal. Debido a que es un software basado en la nube, puede acceder a él desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que significa que puede realizar cambios de última hora de forma rápida y sencilla.

También es importante determinar cuántas personas necesitará en el reloj en un momento dado, con los datos correctos al alcance de su mano, esta tarea se vuelve mucho más fácil. La mayoría de las soluciones POS modernas proporcionan datos e informes sobre sus ventas pico y las horas de mayor actividad, y puede usar esa información para averiguar cuántos empleados contratar en un momento dado.

3. Mejora de las habilidades y la interacción del cliente

Uno de los mayores beneficios de los sistemas POS modernos de hoy es la introducción de capacidades móviles. En lugar de tener que hacer cola en la caja, un sistema POS móvil allana el camino para la caja móvil, lo que también brinda a los empleados más oportunidades para interactuar con los clientes. Los empleados pueden responder preguntas de inventario para un cliente e incluso completar una transacción, agilizando así la experiencia de venta minorista.

Se prevé que los valores de las transacciones de mPOS «superen los 1,9 billones de dólares en 2024, frente a los 850.000 millones de dólares de 2019».

Investigación de enebro

Si actualmente no ofrece POS móvil en su tienda, pronto será una minoría. Los minoristas se están dando cuenta rápidamente de cómo mejora la eficiencia y la eficacia de los empleados, lo que mejora el resultado final.

Se prevé que los valores de las transacciones de mPOS «superarán los 1,9 billones de dólares en 2024, frente a los 850.000 millones de dólares de 2019» y, según una encuesta, «el 90% de los encuestados está de acuerdo o muy de acuerdo en que mPOS es rentable», y el 72% de los minoristas encuestados aceptaron pagos móviles, en comparación con el 51% en 2017.

4. Informes detallados de la actividad de los empleados

Los datos de punto de venta pueden revelar información crítica sobre su negocio, tanto las buenas como las malas. Si bien le gustaría poder confiar en su personal el 100% del tiempo, el hecho es que el robo de los empleados cuesta a las empresas estadounidenses $ 50 mil millones al año. La primera línea de defensa para prevenir este costoso incidente es un sistema POS con informes completos de administración de casos.

Más que simplemente ingresar un recuento de efectivo inicial y final, los sistemas POS modernos pueden proporcionar informes completos para los recuentos de caja antes y después de los cambios de turno y documentar cuidadosamente los ingresos y retiros de efectivo, entre otras cosas relacionadas con la seguridad.

Por otro lado, los sistemas POS con informes detallados de los empleados también son la forma más fácil de realizar un seguimiento del rendimiento para que pueda identificar y recompensar a los mejores empleados. Y, como muchas empresas saben, las recompensas y el reconocimiento de los empleados realmente pueden ser rentables tanto para los empleadores como para su personal. Un estudio reciente encontró que es muy poco probable que el 63% de los empleados que son reconocidos busquen un nuevo trabajo, y el 40% de los estadounidenses empleados pondrían más energía en su trabajo si fueran reconocidos con más frecuencia.

Ejecute informes para averiguar quiénes son sus empleados con mejor y peor desempeño, qué empleados procesan la mayor cantidad de ventas, quién está trabajando horas extras, etc. Luego, puede usar toda esta información para tomar decisiones estratégicas de programación, recompensar a los de alto desempeño y proporcionar más formación para aumentar la productividad de los empleados que no están funcionando.

5. Entrenamiento más suave

mejor pos

Invierta el tiempo y asegúrese de que el personal esté completamente capacitado en su sistema POS (Crédito de la imagen: Foto de Blake Wisz en Unsplash)

Por último, pero no menos importante, está la formación de los empleados. Puede tener al mejor empleado del mundo lleno de gran moral y ambición, pero sin la capacitación adecuada en POS, no podrán alcanzar su máximo potencial. Al introducir un sistema POS en su tienda, es crucial que los capacite adecuadamente sobre cómo funciona el sistema y cómo los beneficia y hará su trabajo mucho más fácil.

La mayoría del software POS basado en la nube está diseñado específicamente para ser lo más fácil de usar posible. Sin embargo, cada sistema es diferente y requerirá un conjunto específico de habilidades que puede llevar algún tiempo adquirir. Por eso, al seleccionar un sistema POS, es importante pensar en el proceso de incorporación tanto para los empleados nuevos como para los actuales.

¿Qué tan difícil será capacitar a los empleados en este sistema? ¿La interfaz incluye un modo de entrenamiento integrado? ¿Se le proporciona material de formación completo? ¿Ofrecerá el proveedor capacitación y soporte en el sitio?

Cuanto más tiempo invierta en capacitar a su personal para usar un nuevo POS, mayor será la probabilidad de que la transición sea fluida y de que obtenga todas las recompensas beneficiosas.

Su sistema POS y gestión de empleados

Desde capacitar a los empleados para que utilicen el propio sistema POS hasta utilizar el sistema POS para administrar a sus empleados, es seguro decir que esta tecnología es la columna vertebral de su negocio.

Junto con el seguimiento del inventario y los proveedores, lo ayuda a administrar los niveles de personal, las horas de los empleados y el desempeño de las ventas. Y al optimizar la gestión de sus empleados, podrá optimizar mejor su negocio, impulsando no solo la experiencia del cliente, sino también su resultado final.

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