5 soluciones automatizadas fáciles para impulsar las operaciones de comercio electrónico

Si trabaja en el comercio electrónico, especialmente en una empresa familiar, pequeña o incluso mediana, notará cuánto trabajo repetitivo hay que hacer. De hecho, las tareas comparativamente pequeñas pueden ocupar una cantidad significativa de su tiempo, dejándolo alejado de las decisiones y objetivos reales en la construcción de su negocio.

Y realmente, el tiempo es uno de los factores más limitantes en la vida de una persona o un negocio. Si tuviéramos todo el tiempo que quisiéramos, podríamos trabajar para crear mucho más. Pero, desafortunadamente, no se puede producir ni comprar más tiempo, y cuando pasamos tiempo, se pierde para siempre.

Si bien las tareas repetitivas y simples tienen valor, de hecho, cosas como procesar pagos y actualizar el inventario son el pan y la mantequilla de gran parte del comercio electrónico, consumen mucho tiempo. Afortunadamente, ¡hay cosas que puedes hacer para recuperar ese tiempo!

Todas esas pequeñas tareas que atascan su día, de hecho, pueden llevar mucho menos tiempo de lo que cree. El camino a seguir aquí es mediante la automatización. La automatización puede hacer que estas tareas sean mucho más rápidas y fáciles, dejándole tiempo para hacer crecer su negocio, leer reseñas de sistemas telefónicos virtuales o hacer cualquier otra cosa productiva.

La automatización será el futuro, en muchos aspectos y en muchas áreas de la vida y los negocios. Lo que solía considerarse una interpretación de ciencia ficción de la inteligencia artificial resultó ser una forma útil y cotidiana de hacernos la vida más fácil en el trabajo. A continuación, se muestran cinco sencillas soluciones automatizadas para su empresa de comercio electrónico.

1. Haga un balance del tiempo

(Fuente: Smartsheet)

Antes de dar cualquier paso hacia la automatización, debe recordar que el propósito de la automatización es ahorrarle tiempo. Eso significa que necesita saber cuánto tiempo dedica y en qué tipo de tareas. Podemos llamar a esto un inventario de tiempos o una auditoría de tiempos. Este tipo de tarea de análisis de datos es clave para comprender dónde y qué debe automatizar.

Esto puede llevar un tiempo, pero vale la pena hacerlo. Registre cada tarea que usted y sus empleados completen, la frecuencia con la que deben hacerlo, cuánto tiempo lleva y cuánto tiempo dedican cada semana a hacerlo. Luego, categorice estas tareas de acuerdo con el valor que aportan a su organización.

En términos generales, cuanto más repetitiva es una tarea, o menor valor, mayor candidato para la automatización es. Esta es una práctica empresarial útil para ayudar con la delegación también, pero es especialmente útil para la automatización.

Las tareas de mayor valor, más largas o más complejas son las que más ayudan a hacer crecer su organización, por lo que no deben automatizarse. Sin embargo, las tareas más repetitivas y de menor impacto definitivamente pueden ser candidatas a la automatización. La automatización lo liberará para tomar decisiones comerciales importantes, como perfeccionar su sistema telefónico de conferencias para lograr una mayor efectividad o elegir esa nueva y lucrativa línea de productos.

2. Automatizar el inventario

Especialmente para las marcas de comercio electrónico, la reposición de existencias puede ser una tarea larga y repetitiva que simplemente sostiene la actividad comercial en lugar de hacerla crecer.

Y lo que es peor, si no se hace correctamente, se producirán pérdidas de ventas y, en el futuro, ¡un mayor costo por pedido para su empresa! Además, los clientes que encuentren artículos agotados en su sitio de comercio electrónico irán a otra parte. No es necesario decir lo importante que es mantenerse al tanto de las existencias, pero ¿realmente necesita hacerlo de forma personal y manual?

Para una empresa muy pequeña, el software de asistente virtual puede manejar el inventario. Para una empresa más grande, existe un software de automatización para esto llamado Sistema de Gestión de Inventario. El inventario es una de las cosas más fáciles de automatizar y una de las tareas más repetitivas de eliminar de su día.

Eso significa que puede ponerse a trabajar en la implementación de su plan de comercio electrónico sin cabeza u otras estrategias de crecimiento en lugar de perder el tiempo haciendo un inventario.

3. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una herramienta de marketing clave que puede automatizar. Los programas de correo electrónico automatizados envían diferentes tipos de correos electrónicos en ciertos momentos a diferentes tipos de clientes, todo sin la necesidad de que usted mismo clasifique, envíe los correos electrónicos o cumpla con el horario.

Algunas formas de marketing por correo electrónico automatizado tienen tasas de conversión bastante buenas. Tiene sentido que algunos tipos de marketing sean más efectivos que otros. Un cliente que abandona un carrito significa que hubo un problema en algún momento del recorrido del cliente, por lo que, lógicamente, ponerse en contacto con ellos es más útil aquí. También lleva más tiempo identificar a cada usuario que abandona el carrito y será una tarea repetitiva, por lo que es perfecto para la automatización.

El seguimiento de pedidos tiene una tasa igualmente alta. Tiene sentido incorporar estos correos electrónicos automatizados como parte de su estrategia de retención de clientes. Es menos trabajo por más valor, lo que le deja más tiempo y energía para trabajar en la propia estrategia.

(Fuente: Grow Revenue)

Puede personalizar el contenido de sus correos electrónicos automatizados y enviar diferentes tipos de correos electrónicos a diferentes clientes. Para los clientes con los que quizás desee hablar directamente para ventas más complicadas, puede dejar su número de teléfono personal de pequeña empresa en el correo electrónico, por ejemplo. Los nuevos clientes reciben diferentes correos electrónicos para los clientes habituales, etc.

Actualmente, el mercado está inundado de herramientas de automatización de correo electrónico. Sin embargo, el que elija debe ser relevante para el tamaño y los objetivos de su organización. Por ejemplo, es posible que desee soporte de TI remoto para todo su software de automatización. Si cree que lo necesitará, entonces una plataforma que viene con todo puede ser más útil que varias independientes, por lo que no necesita utilizar varias organizaciones de soporte.

4. Contabilidad y facturación

A nadie le gusta pagar impuestos o pagar facturas. Sin embargo, hay que hacerlo y la buena noticia es que se puede automatizar. Existe todo tipo de software automatizado para ayudarlo a administrar la forma en que el dinero entra y sale de su negocio.

En lugar de pagar manualmente sus servicios telefónicos VoIP, su software de facturación automática puede hacerlo por usted. Siempre que sepa que el dinero está ahí, ni siquiera necesita pensar en ello (¡aunque esto no significa que deba ignorar los gastos!). Este tipo de sistema también se puede utilizar para mantener otros procesos automatizados como el control de calidad automatizado y asegúrese de que sigan funcionando.

Aún mejor, estos sistemas se pueden configurar para rastrear un gran número de gastos entrantes y salientes y clasificarlos en diferentes jurisdicciones fiscales. Esto es especialmente bueno para las marcas de comercio electrónico que se ocupan de la importación o exportación de productos en el extranjero, y el comercio electrónico entre estados que debe cubrir el cumplimiento de las autoridades estatales y federales.

5. Automatización de redes sociales

(Fuente: FinancesOnline)

Las redes sociales son muy importantes para su estrategia de comercio electrónico. Puede parecer contrario a la intuición que exista la automatización de las redes sociales. ¡Después de todo, un bot no puede capturar fotos de su negocio!

Pero en realidad es una cosa, y ha estado creciendo mucho últimamente. Todas las empresas ahora deberían tener varias cuentas de redes sociales, especialmente en el comercio electrónico, para llegar a diferentes audiencias con diferentes estrategias de comunicación. La creación de contenido aumenta su presencia en las redes sociales, por lo que desea producir una gran cantidad de material para las redes sociales. Y analizar los datos de sus redes sociales puede ser fundamental para comprender a sus clientes.

Por lo tanto, la automatización del marketing en redes sociales no puede realizar publicaciones por sí misma. Pero puede programar su creación y su publicación, y puede publicarlos en otras plataformas si lo desea. Tenga en cuenta que, dado que las redes sociales tienen diferentes tipos de usuarios, este podría no ser necesariamente el mejor enfoque.

Y el software de automatización de redes sociales también puede realizar análisis de datos sobre las personas que se suscriben a sus redes sociales, realizando escucha social al descubrir qué piensan las personas sobre sus productos, de dónde son esas personas, sus datos demográficos y otra información.

Pero debido a que las redes sociales son una forma directa de involucrar a su base de clientes, debe tener cuidado con la automatización. Recuerde, queremos automatizar tareas repetitivas de bajo valor, y la creación de contenido de redes sociales es una tarea de mayor valor y menos repetitiva. Las herramientas automatizadas se utilizan mejor para la programación y el seguimiento. ¡No es tan difícil de entender cuando un bot está publicando en lugar de una persona real!

Puedes automatizar casi todo

(Fuente: Emailmonday)

Estos fueron solo cuatro ejemplos y un consejo sobre la auditoría de tiempo. Siendo realistas, casi todos los componentes de una empresa que se ejecuta a través de Internet se pueden automatizar. El software de automatización ha recorrido un largo camino y hay mucha competencia y una variedad de soluciones comerciales en el mercado.

Los beneficios de la automatización son realmente claros. Todos pueden comprender intuitivamente la forma en que el trabajo pequeño consume tiempo, pero si necesita los beneficios expresados ​​en términos materiales, considere el marketing por correo electrónico. La empresa promedio gana $ 44 por cada $ 1 gastado en marketing por correo electrónico. La automatización es un componente clave del marketing por correo electrónico.

En un estudio de Shopify, dos mil empresas estadounidenses encuestadas ahorraron un total de 1,6 millones de horas de trabajo en 200 millones de decisiones simplemente mediante la automatización. Los números hablan por si mismos.