Cartier aumenta la plataforma digital para nuevos modelos de relojes – WWD

PARIS – Al remodelar su mundo virtual, Cartier ha desarrollado una plataforma de marca digital para exhibir nuevos relojes denominados «Encuentros de relojería», con un lanzamiento que coincidirá con el inicio del espectáculo Relojes y maravillas.

Esta historia apareció por primera vez en la edición del 7 de abril de 2021 de WWD. Suscríbete hoy.

El sitio internacional tiene como objetivo emular la experiencia de la vida real, por ejemplo, la de una feria de relojes en persona, atrayendo a los usuarios a una habitación blanca y limpia donde los nuevos modelos parecen estar flotando sobre sus pedestales, haciéndose eco del estilo de un modelo reciente. campaña publicitaria con iconos de casas.

“Más que nunca, el contexto actual exige experiencias digitales que nos permitan contar la historia de nuestras nuevas creaciones relojeras a todas nuestras audiencias: clientes, minoristas, periodistas y miembros del público en general”, dijo Arnaud Carrez, director de marketing y comunicaciones de Cartier International, sello estrella de Compagnie Financière Richemont.

“La plataforma en sí es muy pura, esencial y se centra en la precisión de las formas y la precisión de las proporciones, la atención a los detalles”, explicó Carrez.

Todos los contenidos estarán disponibles en inglés, francés, chino y japonés.

El reloj Tank ocupa un lugar destacado: la marca presenta varios modelos nuevos, incluida una versión moderna en forma de Tank Must, con un movimiento fotovoltaico y una correa que no es de cuero, hecha de desechos de manzana, desechados por la industria alimentaria. Los números romanos del reloj están perforados para permitir la entrada de luz y energía. El llamado movimiento SolarBeat tardó cuatro años en desarrollarse, con la ayuda de un centro de innovación de Richemont en ValFleurier, y Cartier tiene una exclusividad de dos años en la tecnología, que debería durar 16 años sin mantenimiento, según Carrez.

El reloj Tank Must de Cartier tiene un movimiento SolarBeat y una pulsera que no es de cuero. Cortesía de Cartier / Laziz Hamani

La casa también presenta el Pasha en una versión de cronógrafo prominente, así como un modelo más pequeño con un círculo de diamantes con un aspecto más delicado para las mujeres.

Cuando el espectáculo físico de Watches and Wonders se canceló el año pasado cuando el coronavirus se extendió por todo el mundo, los equipos de Cartier se apresuraron a diseñar una alternativa digital, buscando producir contenido atractivo para una variedad de audiencias, tratando de no dar un tono de marketing fuerte. o ir demasiado lejos en los detalles técnicos.

“El año pasado fue todo un desafío, tuvimos que hacerlo en aproximadamente un mes; este año tuvimos un poco más de tiempo, por lo que la plataforma en sí será más rica, más agradable, con una calidad visual sobresaliente ”, dijo el ejecutivo.

La marca ha acelerado su movimiento hacia los espacios digitales con un enfoque más integrado, agregó, citando “todos los puntos de contacto”, como tiendas, comercio electrónico y otros puntos de venta.

Hay un cambio más amplio de las ceremonias de venta física a la “interacción personalizada con los clientes impulsada por datos”, a través de reuniones tanto digitales como físicas, explicó.

“Nuestras boutiques se han convertido en un lugar de interacción, diría desde una perspectiva de 360 ​​grados”, dijo Carrez.

Al detallar las fronteras borrosas entre los diferentes canales, señaló que cuando se trata de eventos, ellos piensan en ambos términos.

«También se está trabajando mucho en el desarrollo del comercio minorista como medio: tenemos una programación más dinámica, estamos creando algunas selecciones de contenido para involucrar a nuestros clientes de una manera más rica, por lo que tenemos transmisiones en vivo digitales, ventanas emergentes físicas y digitales». Carrez dijo.

La idea es crear contenido que se pueda usar en varias plataformas digitales e implementar en todo el mundo.

“Creo que estamos creando cada vez más contenido”, observó el ejecutivo.

“El objetivo es realmente tener conexiones e interacciones mucho más relevantes con nuestros clientes gracias a más datos que se aprovechan internamente”, dijo, y destacó el papel de las plataformas de marketing de clientes impulsadas por Salesforce a medida que la marca implementa nuevas herramientas en todo el mundo.

“Se ha avanzado mucho durante el último año y continuaremos acelerándonos en esa dirección”, dijo.

Cuando se le preguntó sobre el desempeño de la marca, dio una nota positiva.

«Yo diría que ha sido un año bastante largo y desafiante y creo que, en general, Cartier ha mostrado una tremenda resistencia durante el bloqueo y un sólido desempeño durante la crisis, y estamos saliendo de este período, incluso si no ha terminado, más fuertes». él dijo. El ejecutivo citó el lanzamiento del reloj Pasha y la campaña publicitaria de colecciones de culto, que dijo que estaba haciendo «mucho ruido en el mercado».

Reflexionando sobre la estrategia general de la etiqueta, Carrez señaló que estudios recientes de imagen de marca e informes de analistas indican que el valor de la marca de la casa se ha «revitalizado».

“Vemos que el refuerzo del valor de la marca se está produciendo en Cartier, por lo que demuestra que nuestra estrategia en curso es exitosa”, afirmó.

«También estamos viendo que nuestras colecciones icónicas … continuaron siendo muy fuertes y resistentes», dijo. Carrez destacó las colecciones Love y Ballon Bleu, así como Juste un Clou, como particularmente exitosas, mientras que recientemente se agregó Clash «continúa instalándose como un pilar importante».

La colección Ballon Blue que se muestra en la feria de Ginebra esta semana se ofrece en oro rosa o acero, en tamaño de 40 mm, con nuevas correas intercambiables. Las correas intercambiables se ofrecerán en los relojes Ballon Blue de todos los tamaños, excepto los de 28 mm, a partir del próximo año, como parte de un servicio de actualización del modelo.

La casa comenzó a ofrecer servicios complementarios en ciertos modelos clave en los últimos años, comenzando con las piezas Panthère y Santos, y agregando el reloj Pasha el año pasado.

“Cuando podamos actualizar los servicios, también queremos agregar algunos servicios nuevos, cuando podamos actualizar los servicios a nuestras colecciones más importantes, como Ballon Bleu, lo haremos”, dijo.

Buscando a la multitud de coleccionistas, la marca ha revivido el reloj Cloche con forma de campana lateral de la década de 1920, ofreciéndolo en versiones esqueleto de edición limitada, como parte de su oferta Cartier Privé.

Durante los últimos cinco años, la casa ha estado lanzando algunas de sus piezas de la colección Privé en series limitadas, como el Tank Asymmetric, por ejemplo, que se agotó rápidamente, dijo Carrez.

“Hemos visto durante el último año un creciente apetito de los coleccionistas por estos relojes legendarios”, dijo, vinculando el entusiasmo con un interés más amplio en la marca en su conjunto.

Cartier volverá a participar en el evento Watches and Wonders Shanghai, que sigue inmediatamente a la etapa de Ginebra, aprovechando la experiencia del año pasado para construir lo que describió como una experiencia más inmersiva y de mayor calidad. Está programado un “Día de la súper marca” para Richemont en Tmall de Alibaba, con eventos de transmisión en vivo. Cartier relanzará un modelo Ballon Blanc como parte del evento.

Cartier firmó en Tmall’s Luxury Pavilion el año pasado, agregando una prestigiosa etiqueta de lujo a la plataforma y usándola rápidamente como trampolín para lanzar un nuevo modelo de reloj Santos-Dumont.