Cómo optimizar sus seminarios web y mejorar la participación de la audiencia

Debido a la digitalización del mercado y al rápido desarrollo de Internet, las empresas han desarrollado con éxito nuevas formas de interactuar con los clientes potenciales. En medio de este nuevo ecosistema digital, los webinars se han convertido en grandes plataformas para las marcas de comercio electrónico.

Si bien técnicas como enviar un correo electrónico de servicio al cliente o dos son buenas de vez en cuando, en estos días, no es suficiente para mantener el compromiso. Aunque los webinars son herramientas realmente útiles para las empresas que buscan ponerse en contacto con posibles clientes, partes interesadas o empleados, a veces su potencial no se realiza realmente. Afortunadamente, esta lista de 10 consejos debería ayudar a cualquier empresa a aprovechar al máximo sus seminarios web, optimizando las muchas ventajas que ofrecen.

¿En vivo o bajo demanda? (¿Por qué no los dos?)

Los seminarios web generalmente se asocian con eventos de transmisión en vivo interactivos compatibles con herramientas de videoconferencia. Sin embargo, hay que defender las muchas ventajas que ofrecen los seminarios web bajo demanda. En realidad, estos dos enfoques no son exclusivos y pueden complementarse a la perfección.

Comencemos a hablar sobre lo que aportan los seminarios web en vivo.

Los seminarios web en vivo tienden a hacer un mejor trabajo para impulsar las conversiones de clientes potenciales. Debido a su naturaleza interactiva, los seminarios web en vivo ofrecen mejores funciones de participación. Como consecuencia, los clientes potenciales están más comprometidos con las sesiones en vivo que con los videos grabados. También es importante considerar que los seminarios web en vivo abren la puerta a diferentes formas de comercio electrónico como el comercio en vivo. Esta nueva forma de compra online mezcla las ideas tradicionales del comercio electrónico con un formato de transmisión en vivo. Si no ha oído hablar del comercio en vivo antes, tal vez debería considerar investigarlo, porque puede ser una gran oportunidad para aprovechar al máximo una de las tendencias de transmisión de más rápido crecimiento para 2021.

Ahora que hemos visto lo que el enfoque en vivo puede hacer por usted. Examinemos cómo las medidas bajo demanda pueden ayudarlo a aprovechar al máximo sus seminarios web.

Grabar y almacenar sus seminarios web para su uso posterior puede hacer que su contenido esté disponible para una audiencia más amplia. Lamentablemente, a veces los clientes potenciales no pueden asistir a los seminarios web, pero siempre puede asegurarse de que el mensaje encuentre el objetivo deseado mediante la implementación de funciones a pedido. Además, las opciones a pedido le brindan la oportunidad de explorar diferentes formas de comunicación y medios, expandiendo su llegar a diferentes mercados, plataformas y canales.

Invierta en herramientas de participación en vivo

Como se mencionó anteriormente, los seminarios web en vivo son interactivos por naturaleza. Sin embargo, esto no marcará la diferencia si el anfitrión del webinar no está implementando las herramientas adecuadas para atraer a la audiencia. Como todos sabemos, existe una correlación directa entre el compromiso y las conversiones, pero mantener a los asistentes comprometidos no es una tarea fácil. Estas son algunas de las características que debe incluir cualquier seminario web atractivo:

Chats en vivo para sesiones de preguntas y respuestas y AMA (Ask Me Anything). Esto permite que los asistentes se sientan incluidos en la conversación e interactúen con posibles socios comerciales y expertos. Encuestas y sondeos. Le permiten conocer la experiencia de sus asistentes, así como recopilar estadísticas e información sobre diversos temas e industrias. Preguntar cosas como: «¿Por qué se unió al seminario web?», Por ejemplo. Incluso podría crear un gráfico para presentar públicamente los resultados de sus encuestas. Pruebas gamificadas. Eso permite a los asistentes probar sus conocimientos de una manera divertida e interactiva.

Fomentar la cultura de los atracones

La popularidad de las plataformas de entretenimiento y transmisión de video como Netflix o Twitch ha cambiado la forma en que consumimos los medios. Hoy en día, la cultura de los «atracones» se ha apoderado. Como resultado, los miembros de la audiencia sienten una fuerte compulsión por ver tantos medios como sea posible en una sola sesión.

Puede aprovechar esta nueva tendencia. El almacenamiento de seminarios web bajo demanda le permite aprovechar al máximo la accesibilidad proporcionada por plataformas como YouTube o Vimeo. Estos sitios le permiten reunir todo su contenido en un solo centro, para que los clientes potenciales puedan ver todos sus seminarios web.

Además, puedes reciclar tu contenido a través de diferentes canales. Una forma rápida de hacerlo es dividir los seminarios web en videos fáciles de consumir que se pueden usar en diferentes plataformas de redes sociales como Instagram o Twitter. Los videos de redes sociales son una de las formas más efectivas de utilizar el marketing de video para impulsar las ventas de comercio electrónico.

Según fuentes como Statista, el 67% de los consumidores interactuaron con marcas en Instagram durante 2020. Aunque los videos de redes sociales son una herramienta de participación muy poderosa, crear contenido de video excelente es más que simplemente dividir sus videos en pedazos.

La mayoría de las marcas que buscan optimizar su presencia de video en línea contratan editores de video profesionales. La idea detrás de este enfoque es crear con éxito contenido atractivo que impulse las conversiones e invite a las interacciones. Para ello, conviene invertir en las mejores aplicaciones de edición de vídeo para proporcionar a los expertos en audiovisuales las mejores herramientas.

Experimente con diferentes formas de medios

El poder de las soluciones basadas en video es una verdad innegable. Los webinars, por ejemplo, son posibles en su mayoría gracias al software de videoconferencia. Sin embargo, esto no significa necesariamente que otras formas de medios no sean útiles hoy en día. El contenido basado en audio, como los podcasts, también se está apoderando del mercado de contenido digital.

Invertir en seminarios web bajo demanda puede ayudarlo a expandir el alcance de su marca a otras formas de medios. Grabar audio de charlas de expertos o sesiones de AMA puede ser una forma fácil de formatear sus seminarios web como podcasts. Esto es posible gracias a los teléfonos VoIP que le permiten grabar llamadas.

Sin embargo, no necesita gastar dinero extra en costosos proveedores de VoIP como Broadvoice. En este momento, la industria de VoIP es muy competitiva y el mercado ofrece excelentes alternativas a la comunicación PBX en la nube de Broadvoice.

Crea contenido multiplataforma

Una de las muchas ventajas que conlleva el hospedaje de eventos en línea, como seminarios web, es el hecho de que se puede acceder a ellos desde cualquier lugar. Como resultado, muchos asistentes tienden a usar sus dispositivos inteligentes durante los seminarios web. Por ello, es fundamental invertir en tecnología CTI.

Para entender la importancia de CTI debemos preguntarnos: «¿Qué es una aplicación CTI?». CTI significa integración de telefonía informática. Esta tecnología permite que los teléfonos y las computadoras interactúen entre sí y se utiliza esencialmente en los centros de llamadas que dependen de los teléfonos VoIP.

Esto es obvio para aquellos que conocen la naturaleza de la telefonía VoIP. Si se pregunta «¿Qué es un teléfono VoIP?», Solo sepa que los teléfonos VoIP son simplemente teléfonos que se conectan a través de Internet. Como habrá adivinado, el software CTI y los dispositivos VoIP permiten a los anfitriones de seminarios web crear contenido en línea que funciona tanto en dispositivos de escritorio como en teléfonos inteligentes. Solo asegúrese de obtener el mejor servicio de VoIP disponible para aprovechar al máximo esta tecnología.

Marketing automatizado

Ya hemos hablado de los aspectos tecnológicos de los webinars. Hablemos de cómo promoverlos adecuadamente ahora, ¿de acuerdo? Hoy en día, gracias a la implementación de la computación en la nube y la automatización en la nube, el proceso de marketing se ha automatizado con éxito. Esto significa que el software de marketing impulsado por IA está capacitado para establecer recordatorios semanales para clientes potenciales, utilizando publicaciones en redes sociales y correos electrónicos personalizados.

La automatización de estos procesos no solo ahorra los costos relacionados con el proceso publicitario, también puede ayudarte a darle una nueva imagen a tu imagen de marca, promocionando tu empresa utilizando estrategias de marketing verde. Imagine que con cada publicación o correo electrónico en las redes sociales, el bot agrega un pequeño mensaje que recuerda a los posibles asistentes cuánto papel se está ahorrando debido a la digitalización de dichos mensajes. Este es solo un ejemplo que demuestra que ser ecológico no requiere grandes gestos.

La ciberseguridad siempre importante

La popularidad actual de las videoconferencias y los eventos digitales, como los seminarios web, ha traído una serie de desafíos únicos con respecto a la seguridad. Hoy en día, especialmente cuando se trata de ecosistemas B2B, la seguridad de las videoconferencias se ha vuelto más importante que nunca. Aquí hay una pequeña lista de temas a tener en cuenta:

Asegure las contraseñas para restringir el acceso. De esta manera, puede estar seguro de que solo aquellos a los que desea asistir al seminario web realmente se presenten allí.

Uso compartido de documentos codificados de extremo a extremo (especialmente documentos que incluyen información confidencial sobre asistentes, socios comerciales o partes interesadas).

Detección de archivos que permite al software antivirus detectar de dónde provienen los documentos.

Entiende a tu audiencia

Para aprovechar al máximo sus seminarios web, debe implementar una estrategia centrada en los asistentes. La mejor manera de hacerlo es rastrear su comportamiento para comprender patrones, puntos débiles, preferencias, etc. ¿Recuerda esas encuestas y sondeos que mencionamos antes cuando hablamos de participación en vivo? Aquí es donde se convierten en parte integral del desarrollo del mejor seminario web posible.

Otra forma de crear un servicio y una experiencia excelentes para los asistentes es implementar sesiones de reproducción de visitantes; esta función está incluida en el seguimiento del uso del sitio web que permite a los anfitriones conocer la interacción de sus clientes con el sitio. En qué enlaces hacen clic con más frecuencia, cuánto tiempo pasan en páginas específicas, etc. Complementado con enlaces adicionales a materiales que utilizó para compartir pantallas y presentaciones en seminarios web, esto podría convertirse en una gran ayuda para su arsenal.

Implementa tus habilidades de SEO

Puede parecer una obviedad, pero organizar seminarios web requiere las mismas habilidades de SEO que cualquier sitio web o contenido digital necesita. Impulsar el posicionamiento de su SERP (página de resultados del motor de búsqueda) será clave para aprovechar al máximo su seminario web y aumentar sus números de asistencia. Para ello debes recurrir a las estrategias básicas de SEO: palabras clave, descripciones, etc.

Capacitar a los recién llegados

A veces, simplemente no importa cuánto intente organizar el seminario web perfecto o qué tan bien optimizado esté su seminario web, no podrá aprovechar al máximo su contenido si sus clientes potenciales no están acostumbrados a esta forma de marketing o Interacción B2B.

Envíe encuestas preguntando a los clientes potenciales y a los posibles asistentes si alguna vez han sido parte de un seminario web o si tienen alguna experiencia con conferencias digitales. Si la respuesta es no, entonces debería considerar enviarles algunos videos tutoriales gratuitos que expliquen algunos conceptos básicos como cómo compartir la pantalla o cómo enviar un fax desde la computadora, para optimizar la experiencia de los asistentes.