Cómo recuperar la credibilidad en los canales de noticias y las calificaciones

Una de las mayores preocupaciones con respecto al sistema de medición en India ha sido la falta de transparencia de BARC. Una de las mayores preocupaciones con respecto al sistema de medición en India ha sido la falta de transparencia de BARC.

Por Avinash Pandey

El magnate de la publicidad, William Bernbach, dijo una vez: “Todos los que usamos profesionalmente los medios de comunicación somos los formadores de la sociedad. Podemos vulgarizar esa sociedad. Podemos brutalizarlo. O podemos ayudar a llevarlo a un nivel superior «. Las palabras de oro de Benbach continúan siendo ciertas hoy en día y son aún más pertinentes en un momento en que la brutalidad vulgar se ha vuelto prominente en las noticias de televisión.

Las historias de antaño continúan impactando en la industria de la transmisión, ya que han pasado más de tres meses desde que BARC India anunció un bloqueo de calificaciones de 12 semanas para los canales de noticias. Si bien el impacto en los ingresos por publicidad es una cosa, este período de bloqueo ha controlado el alboroto de las noticias en horario estelar.

Desde octubre, tanto los anunciantes como las emisoras han expresado grandes preocupaciones y aprensiones con respecto a los datos de BARC. Pero a medida que se amplían las investigaciones sobre la estafa, todas las partes interesadas se mantienen firmes en la creencia de que las calificaciones en los canales de noticias deben permanecer suspendidas hasta que BARC tome medidas para abordar la naturaleza arbitraria de su funcionamiento. Esta falta de transparencia de BARC también ha puesto de relieve la naturaleza intrínseca del sistema de medición, que está plagado de numerosas vulnerabilidades y lagunas.

Ahora, a medida que avanzamos hacia la recuperación y la reactivación en 2021, es necesario que intensifiquemos y rechacemos el método sin escrúpulos de medir los TRP y trabajemos para crear un sistema de medición de audiencia a prueba de manipulaciones.

El foco debe estar en los valores del contenido.

En el pasado reciente, muchas emisoras y editores han señalado que la ausencia de índices de audiencia semanales de los canales de noticias ha hecho que las noticias de televisión vuelvan a estar cuerdas. Anteriormente, se trataba de ser el más ruidoso o vender contenido en la tabla de atención.

BARC no mide con precisión la calidad de la atención que recibe el contenido excelente. Más bien se centra en el «tiempo invertido» y la «cantidad», en lugar de la «calidad». A medida que el marketing se basa más en datos y pruebas, es fundamental tener un sistema de medición que demuestre la calidad del contenido de la manera correcta a los anunciantes.

Este problema se produce porque los datos de BARC utilizan la variable ‘Tiempo medio empleado (ATS)’. Esta variable permite que el sensacionalismo y el periodismo hiper-agresivo prosperen en los canales de noticias. Las clasificaciones de alta granularidad y alta frecuencia tienen un efecto corrosivo sobre el contenido. Los equipos creativos, presionados por los flujos y reflujos de la audiencia, recurren a la estridencia, el sensacionalismo y la hipérbole improbable para mantener a sus audiencias comprometidas. Si bien solo unos pocos canales pueden ser responsables de un contenido tan dramático, este mecanismo es parcialmente responsable de su creciente presencia.

El sistema NCCS necesita un reajuste

Los hogares en los que se han instalado “BAR-O-meters”, se clasifican en 12 categorías bajo el Nuevo Sistema de Clasificación de Consumidores (NCCS). El llamado «nuevo SEC» que fue adoptado por BARC con mucha fanfarria y esperanza en 2015, comenzó a envejecer casi tan pronto como la tinta se secó en la página. Este sistema se basa en el nivel de educación del principal asalariado y la propiedad de bienes de consumo duraderos de una lista predefinida de 11 artículos, una característica que está muy desactualizada en el escenario actual. Debido a la segmentación actual, los especialistas en marketing tienen que tomar decisiones según su propia investigación, lo que hace que el papel de BARC sea completamente redundante. Además, si miramos el sistema Nielsen PRIZM que existe en los EE. UU., Es pertinente notar cuán ubicuo es y la amplia variedad de categorías que tiene bajo su ámbito. El sistema PRIZM define cada hogar de los EE. UU. En términos de 68 segmentos demográficos y de comportamiento diferentes para ayudar a los especialistas en marketing a discernir los gustos, aversiones, estilos de vida y comportamientos de compra de los consumidores, lo que hace que la medición sea más completa y los conocimientos más precisos y confiables. Por el contrario, el sistema indio de NCCS no tiene el tipo de segmentación que requieren los comercializadores y anunciantes para una publicidad eficaz.

No hace falta decir que India es demasiado grande y diversa para ser tratada como un mercado homogéneo para cualquier producto, servicio o marca de medios. No es monolítico y ciertamente no podemos usar un pincel para pintarlo.

En segundo lugar, la muestra se extrapola sobre la base de un antiguo estudio realizado en julio de 2018. BARC informa un universo de 197 millones de hogares, mientras que los hogares reales han aumentado a 209 millones. (Fuente: Chrome DM). Aparte de esto, muchos estados como UP / UK no son reportados por BARC. El organismo de medición también informa 16,5 millones de hogares en las regiones, mientras que los hogares han aumentado a 22,3 millones según Chrome DM. Del mismo modo, BARC informa de Delhi con 5,4 millones de hogares, mientras que el número ha aumentado a 8,2 millones (Fuente: Chrome DM).

Además, los principales cambios de política implementados por TRAI, como NTO (abril de 2019) y NTO 2.0 (marzo de 2020), han alterado por completo los comportamientos de los espectadores y han cambiado la faz del universo televisivo, haciendo que el mecanismo actual quede obsoleto.

Soluciones para la mejora

Si BARC cambiara a las medias horas del reloj para medir e informar, por moneda, y publicar un volcado de datos del informe de nivel de minutos periódicamente (digamos cada trimestre), lograría dos objetivos, ambos muy deseables: los canales dejarían de intentarlo. para cortar en salami su comienzo y su final, y adherirse a la disciplina de ejecutar la programación según el reloj. Los productores de contenido podrían centrarse en las ideas de sus historias en trozos más grandes, lo que aliviaría sustancialmente la presión implacable por el sensacionalismo y la estridencia incesantes.

En segundo lugar, se debe aumentar el tamaño de la muestra de casas con paneles mediante la implementación de un número adicional de BAR-o-Meters, ya que un tamaño de muestra más grande solucionaría el problema de la manipulación del panel. De hecho, el tamaño de la muestra se puede aumentar mediante la adopción de la tecnología Return Path Data (RPD). La tecnología RPD puede permitir a las partes interesadas dar un salto para obtener información de visualización de millones de hogares en lugar de recopilar datos de solo cientos o unos pocos miles de hogares. Tener acceso a estos datos proporcionaría una medida precisa del comportamiento de visualización de los suscriptores.

Construyendo credibilidad a través de la transparencia

Por último, una de las mayores preocupaciones con respecto al sistema de medición en India ha sido la falta de transparencia de BARC. El organismo de medición tiene una política de valores atípicos que controla cualquier aumento injustificado en la audiencia de un canal. Sin embargo, esta política es confidencial y no hay transparencia sobre cómo racionaliza los datos de audiencia. De manera similar, idealmente los datos sin procesar y los datos adicionales deberían estar disponibles para las emisoras, cuando sea necesario, para ayudar a determinar cualquier cambio realizado en el peso. Para garantizar la seguridad de los datos, la anatomización de los datos debe realizarse de manera que nadie tenga acceso a los detalles sobre cómo y qué casillas se utilizan para obtener datos.

Los canales de noticias juegan un papel muy importante en la contribución al desarrollo social, económico y político de los ciudadanos de cualquier país del mundo. Son los funcionarios clave de una democracia sana y su papel en la buena gobernanza es esencial para el desarrollo social. Por lo tanto, la modificación del sistema de medición seguramente traerá de vuelta la cordura tan necesaria en los canales de noticias y la credibilidad en las calificaciones de las noticias.

Si bien los desafíos son varios y la implementación es más fácil de decir que de hacer; Si estos problemas no se abordan antes, puede afectar gravemente a la industria de la radiodifusión a largo plazo.

El autor es CEO de ABP Network. Las opiniones expresadas son personales.

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