India es un mercado clave, nuestros números aquí hablan por sí mismos: Surendra Rosha, CEO, HSBC India

Surendra Rosha, director general y director ejecutivo del grupo, HSBC IndiaSurendra Rosha, director general y director ejecutivo del grupo, HSBC India

Por Malini Bhupta

El grupo HSBC invertirá $ 6 mil millones en India, un mercado clave para el grupo, durante los próximos cinco años. Surendra Rosha, director general y director ejecutivo del grupo, HSBC India, le dice a Malini Bhupta que el banco ofrece una propuesta única a sus clientes internacionales en la India, así como a las empresas indias sobre sus necesidades en el extranjero. Extractos editados:

La pandemia ha sido un gran disruptor. ¿Cómo ha impactado a la banca a nivel mundial?
La economía mundial sufrió una fuerte contracción a causa de la pandemia y el sector bancario obviamente no fue inmune a ella. De las muchas cosas a las que condujo la pandemia, la más significativa fue que obligó a las empresas a pensar de manera diferente y sortear las limitaciones para encontrar el camino a seguir. Ayudó a desarrollar un cierto grado de flexibilidad y resistencia en un período corto, lo que podría haber sido difícil en tiempos regulares. También aceleró el movimiento hacia todo lo digital. Nuestros clientes en todos los segmentos hicieron cada vez más una transición hacia la adopción digital. Esto aseguró que nuestras capacidades de servicio no se vieran comprometidas a causa del bloqueo y el distanciamiento social. Creo que una parte sustancial de nuestras actividades bancarias podría eventualmente avanzar hacia modelos digitales de autoservicio.

La pandemia también resultó en un mayor enfoque en las cadenas de suministro globales y la resiliencia de la cadena de suministro se convirtió en una métrica clave para muchos equipos de administración y juntas. La remodelación de las cadenas de suministro globales también puso de relieve el papel de la India en la fabricación global. Incluso antes de la pandemia, habíamos estado colaborando activamente con el Gobierno de la India en las iniciativas de reforma, así como para comprender cómo evolucionan los ecosistemas y las cadenas de suministro. Esto ha ayudado a descubrir sectores con potencial de crecimiento, donde podemos ayudar a nutrir el ecosistema. Nuestro objetivo es desempeñar un papel fundamental en el apoyo a las empresas ancla y el ecosistema de sus proveedores para fortalecer sus cadenas de suministro, incluida la exploración (y ejecución) de la transición a la India.

India es un mercado importante para la mayoría de los bancos globales con presencia en India. ¿Cuál es su plan para la India durante los próximos años?
India es un componente clave de la historia de crecimiento del Grupo HSBC. En los resultados financieros anuales del Grupo anunciados recientemente, HSBC India registró un PBT de más de $ 1 mil millones, eso también en un año desafiante. HSBC India es actualmente el tercer mayor contribuyente a las ganancias del Grupo. Nuestra red global es la fuerza central del banco. Nuestro objetivo es continuar fortaleciendo los vínculos entre nuestros clientes globales y sus necesidades de la India, al igual que buscamos servir a los clientes de la India en sus necesidades globales. La banca de transacciones, que abarca la gestión de efectivo, la custodia, el comercio y el cambio de divisas, es un área de enfoque para nosotros. Si bien la pandemia interrumpió el comercio mundial, creemos que el comercio está listo para crecer, con la India profundizando sus vínculos comerciales después de la pandemia. En el sector minorista, India tiene una de las diásporas más grandes de todas y muchos de sus miembros tienen necesidades bancarias en India. Nuestra capacidad para conectar a aquellos que viven, trabajan o estudian en nuestros otros mercados, de regreso a la India lo convierte en una propuesta bastante única. También son muy importantes las crecientes necesidades de capital de la India y su creciente participación en las carteras de inversores mundiales. Servimos a estos clientes inversores, ya sean fondos de pensiones, fondos soberanos o compañías de seguros en muchos mercados y continuaremos satisfaciendo sus necesidades en India.

Las fintechs están preparadas para desafiar a los bancos como nunca antes, lo que resulta en que muchos bancos se asocien con ellos e incluso inviertan en ellos. ¿Cómo cree que cambiará el papel de los bancos en los tiempos venideros?
La aparición de las fintech en los últimos años ha sido buena para el sector bancario. Han aportado un sentido de urgencia a la agenda digital en los servicios financieros. La innovación se ha convertido en un área central de enfoque para nosotros y muchos de nuestros pares. Creemos que existe una gran oportunidad para que los bancos se asocien con fintech en segmentos específicos. Este enfoque colaborativo será bueno para el ecosistema bancario más amplio. Hemos trabajado con socios fintech en el pasado reciente, en las áreas de banca transaccional y banca minorista. Continuaremos haciéndolo en los próximos años, colaborando en segmentos donde vemos oportunidades para trabajar juntos.

La digitalización es la nueva palabra de moda, con la pandemia acelerando el ritmo del fenómeno. ¿Cómo responde HSBC a la nueva normalidad? ¿Qué pasa con los desafíos que plantea la digitalización, como el creciente número de ciberataques?
La pandemia ciertamente ayudó a una mayor adopción de los canales bancarios digitales. En HSBC, sin embargo, la evolución digital ha sido un esfuerzo continuo. Hemos estado a la vanguardia del ecosistema de pagos digitales, así como del financiamiento comercial, siendo pioneros en la adopción de la tecnología blockchain. Si bien la digitalización ha dado lugar a un mayor número de fraudes y ciberataques en línea, hemos estado probando constantemente nuestros sistemas y capacidades contra malware y ciberataques. Estamos invirtiendo en sistemas de seguridad y actualizando periódicamente nuestras ofertas para garantizar que nuestros clientes estén seguros contra ataques cibernéticos y malware.

¿Qué segmentos de la India le entusiasman más como banco global? ¿Y qué estás haciendo para crecer en ellos?
Tenemos tres líneas de negocio: banca y mercados globales, banca comercial y banca patrimonial y personal. Nuestros imperativos de crecimiento para las tres líneas de negocio están bien articulados. Como banco internacional, nuestra red global abarca corredores económicos clave. Esto significa que estamos en una posición única para respaldar las necesidades de nuestros clientes y ayudar a impulsar el comercio internacional.

Una de las áreas que más me entusiasman es el surgimiento del financiamiento sostenible y el crecimiento de las energías renovables. Creemos que las empresas tienen una gran oportunidad para ayudar a abordar las preocupaciones ecológicas y áreas como el cambio climático necesitan una estrategia sólida, experiencia y entrega rápida. A nivel mundial, el Grupo HSBC está comprometiendo entre $ 750 mil millones y $ 1 billón durante los próximos nueve años para ayudar a las empresas a reducir su huella de carbono. Por lo tanto, estaremos encantados de apoyar a las empresas indias en este viaje.

Con la globalización envuelta en una nube, ¿cree que se verá afectado el movimiento de capital?
La pandemia ciertamente tuvo un impacto en la globalización y el comercio internacional. Cambió los contornos del comercio internacional ya que las cadenas de suministro se vieron gravemente interrumpidas. Sin embargo, desde una perspectiva a largo plazo, estoy seguro de que el comercio internacional seguirá prosperando; ya estamos viendo las primeras señales de avivamiento. Esto generará nuevas oportunidades y desafíos para diferentes países. Pero las razones subyacentes del comercio internacional, del movimiento de capitales y de la mayor necesidad de una economía global integrada ciertamente no disminuirán.

Desde el punto de vista de la India, a medida que se afianzan las reformas de los últimos 18 meses y se impulsa seriamente la privatización, veo que la participación de la India en el comercio mundial de bienes y servicios aumentará materialmente durante los próximos cinco a siete años. De manera similar, el capital internacional jugará un papel clave en la financiación de las ambiciones de la India de construir infraestructura y capacidad de fabricación.

HSBC está intensificando sus inversiones en Asia. ¿Cuál es el plan para la India?
Asia siempre ha sido un motor central de crecimiento para el Grupo. En sus resultados financieros anunciados recientemente, el Grupo ha descrito invertir alrededor de $ 6 mil millones durante los próximos cinco años en sus operaciones asiáticas, incluida la India. India sigue siendo atractiva desde una perspectiva a largo plazo, dada su tasa de crecimiento, demografía y marco digital general. Creemos que seguirá funcionando bien y sus requisitos internacionales, ya sean de capital o comerciales, crecerán. Seguiremos invirtiendo en nuestras capacidades para atender a nuestros clientes internacionales en la India, así como a las necesidades de nuestros clientes indios en el extranjero. Nuestra capacidad única de conectarnos a través de los corredores económicos es clave para nuestras ambiciones de crecimiento y nos hace positivos sobre nuestras perspectivas en la India.

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