Ya sea que se trate de un desastre natural, falla de energía o problemas de red, ocurren cortes de Sprint. A veces, una interrupción puede ser solo un problema de configuración con un teléfono también. Aún así, las interrupciones son inevitables y apestan por completo, pero hay cosas que puede hacer para aliviar algo de la frustración.

Comprueba tu dispositivo

Lo primero es lo primero: ¿Es el problema solo en uno de sus dispositivos, como su teléfono o tableta? Si ese es el caso, entonces podría ser el dispositivo actuando, así que apáguelo, espere unos segundos y vuelva a encenderlo.

Si es solo un dispositivo, es probable que sea un error de configuración. De vez en cuando, Sprint actualizará la configuración de un teléfono con una actualización y es posible que el teléfono no se conecte después. A veces, un simple reinicio del teléfono puede resolver esto. Si aún tiene una conexión a Internet, incluso si es lenta, puede intentar volver a aplicar esa actualización. Para hacer esto, puede ingresar ## update # (## 873283 #) en el marcador o encontrar una opción en la configuración para actualizar el perfil de red.

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Para obtener más información sobre su dispositivo específico, puede llamar a atención al cliente o visitar una tienda local. Recomendamos llamar con anticipación para asegurarse de que la ubicación que visita tenga técnicos en el sitio.

Si notas el problema en varios dispositivos (el teléfono de cada miembro de la familia tiene problemas para enviar mensajes de texto), entonces es probable que tengas un corte de energía.

No te olvides de wifi

Si bien puede ser frustrante tener que lidiar con un corte de energía, habrá momentos en que su conexión no esté disponible. Es importante poder utilizar funciones como las llamadas por Wi-Fi para minimizar el impacto en su negocio o en su vida cotidiana. Sin embargo, el Wi-Fi proporcionado por un dispositivo Sprint puede compartir la interrupción, por lo que será necesario contar con Wi-Fi de otra fuente. Habilitar las llamadas por Wi-Fi debería permitirle continuar haciendo llamadas y usar Internet durante una interrupción de Sprint.

Siempre es bueno tener una forma de respaldo para contactar a alguien, como usar una aplicación como Whatsapp, Facebook Messenger o Telegram que puede operar solo con una conexión de datos.

Visite un sitio web de interrupción

Hay bastantes sitios web que documentan las interrupciones del servicio de transporte en los EE. UU., Lo que le permite ver si otras personas tienen los mismos problemas que usted antes de tener que esperar con Sprint para averiguar si algo está mal.

downdetector.com es una de las opciones más populares, ya que ofrece un gráfico de los problemas de Sprint en las últimas 24 horas, así como un mapa que muestra qué áreas pueden estar afectando más la interrupción. Outage.Report es otra buena opción, con un mapa de cobertura en vivo también.

De cualquier manera, verifique en línea antes de comunicarse con Sprint, porque si hay un corte de energía, puede estar esperando mucho tiempo para hablar con alguien.

Mira la aplicación My Sprint

Si eres un usuario de Android, ya deberías tener la aplicación My Sprint instalada en tu teléfono; si no, consíguelo en Google Play. Si eres un usuario de iPhone, puedes descargarlo directamente desde la App Store.

Esta aplicación no solo se puede usar para acceder a la información de su cuenta y al uso de datos, sino que también tiene algunas opciones de solución de problemas incorporadas para ayudarlo si hay un problema de servicio. A veces, una interrupción del servicio puede ser un pago fallido en su factura de Sprint.

Incluso puede informar problemas como llamadas perdidas, problemas de mensajes de texto, velocidades de datos lentas o ningún servicio. Utilizará su ubicación GPS para informar los problemas, lo que puede ayudar a aislar un problema, como una conexión intermitente.

Esto realmente solo vale la pena si hay un problema local, como un área o una torre que no se conectan. Si hay una interrupción en todo el sistema, el informe no importará.

Póngase en contacto con Sprint

Si todo lo demás falla o si desea saber cuánto tiempo podría durar una interrupción, comuníquese directamente con Sprint por teléfono o chat en línea. Visite la página del centro de soporte de Sprint para problemas específicos y haga clic en el botón amarillo de chat cuando aparezca después de unos segundos. El chat está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana.

También puede llamar al servicio al cliente marcando * 2 en un teléfono Sprint o llamando 1-888-211-4727. También puedes tuitear directamente a Sprint @sprintcare o enviar un mensaje al servicio al cliente en Facebook.

También puede informar un problema de red iniciando sesión en My Sprint.

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