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La alfabetización digital da paso a la inclusión financiera de la India

Alfabetización digital, inclusión financiera, banca, compras, viajes, programa Digital IndiaLos sucesivos intentos del gobierno a través de programas como el programa Digital India, han empoderado a una gran parte de la población con habilidades básicas de alfabetización digital.

Por Milan Dolansky, director digital de Home Credit India

La digitalización en India ya no es un lujo que existe como una característica adicional de funciones como banca, compras, viajes y otras. Ahora se ha filtrado a casi todos los ámbitos de la vida, transformando empresas y gobiernos para convertirse en una nueva forma de vida. Ya sea pagando a un proveedor de verduras a través de United Payment Interface (UPI) o presentando impuestos en línea, New India se está adaptando a un estilo de vida digital a un ritmo rápido. El país tiene actualmente más del 45 por ciento de su población en línea. Esto se refleja bien en las calificaciones de 53,9 del Índice de Inclusión Financiera del Banco de la Reserva de la India para marzo de 2021. Esto indica que más de la mitad de los 1.300 millones de habitantes del país está en línea y tiene fácil acceso, uso de servicios en línea y recibe servicios de calidad. Esta incorporación digital a gran escala naturalmente ha puesto un mayor enfoque en hacer negocios en línea, lo que oculta la importancia de la alfabetización digital en la inclusión financiera digital de New India.

Los sucesivos intentos del gobierno a través de programas como el programa Digital India, han empoderado a una gran parte de la población con habilidades básicas de alfabetización digital. Sin embargo, ahora existe la necesidad de canalizar esta alfabetización adquirida en actividades económicas para que toda la población entre en el ámbito de la inclusión financiera digital. Les permitiría convertirse en parte de una economía digital más amplia. Imagine a un comerciante de telas de segunda generación en una ciudad metropolitana que vende sus productos a consumidores en diferentes partes del país. Ahora puede recibir pagos digitales de forma segura y mostrar sus productos virtualmente gracias a este conocimiento práctico de Internet. Su negocio ahora tiene el poder de trascender fronteras. Esta es una hazaña que solo ha logrado su generación mediante la aplicación de sus conocimientos digitales. El impacto ha sido una expansión de su alcance comercial y un mayor número de pedidos. El uso de su alfabetización digital creó un puente para su inclusión en el nuevo sistema de finanzas digitales. Este grado de inclusión es ahora la necesidad del momento para que toda la India avance en su economía y estilo de vida. Puede ayudarlos de manera acumulativa a utilizar y operar con bancos, NBFC y otras instituciones financieras de forma digital.

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En la actualidad, la banca digitalizada ha llegado a más de 420 millones de personas en la India, dando lugar a la inclusión financiera digital. Esto juega un papel importante a la hora de generar cambios de comportamiento socioeconómicos hacia las finanzas digitales. Está permitiendo que la población rural y semirrural de la India esté abierta al uso de pasarelas digitales de forma segura. Debido a esta inclusión, se espera que el valor de pago digital del país crezca más del doble a $ 135,2 mil millones para 2023, según un estudio de ASSOCHAM – PwC, 2019. Si bien este crecimiento ha sido encomiable, aún se necesita ver una filtración a gran escala a través de las barreras económicas y de clase para que las personas de todas las clases utilicen sus habilidades de alfabetización digital para usar tales funciones de finanzas digitales.

La tecnología está actuando como un cronista en la revolución de la inclusión digital de la India al ofrecer aplicaciones móviles fáciles de usar, múltiples modos de idiomas regionales, velocidad y ofrecer transacciones seguras a las masas. Está ayudando a la inclusión financiera digital en todo el país con el uso de pasarelas de pago digitales como RuPay, BHIM y otras soluciones de pago móvil. Un buen ejemplo de cómo la inclusión digital a través de la alfabetización digital está enriqueciendo la economía india en todas las clases es la adopción del pago digital por más de 15 millones de tiendas populares y familiares o tiendas kirana en toda la India.

La transformación digital de India también se ha contagiado al sector NBFC. Las habilidades de alfabetización digital de la población están permitiendo a las NBFC aprovechar la tecnología para la automatización de procesos para mejorar la conexión con el cliente. Los NBFC de nueva generación están aprovechando las redes de asociaciones en la cadena de valor de generación de clientes potenciales, incorporación de clientes, suscripción, desembolso de crédito / préstamo y cobranza más que nunca. Los prestamistas ahora pueden evaluar los conocimientos de los consumidores individuales y crear modelos alternativos de calificación crediticia utilizando inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML) y big data.

Si bien India ha cubierto en gran medida los terrenos de la alfabetización digital, la inclusión financiera digital sigue siendo la necesidad del momento para el país. La participación acumulada de todo el país en las finanzas digitales allanará el camino para el crecimiento económico en conjunto con las cifras globales. Como nación joven, la inclusión financiera digital es la clave para garantizar la percolación igualitaria de los beneficios de la digitalización. Es el paso más eficaz hacia el desarrollo inclusivo. Eventualmente, la inclusión financiera dará la libertad de soñar y vivir en sus propios términos. Dará viento a las esperanzas de millones de indios en todo el país.

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