La gran dispersión de consumidores – Día Mundial del Agua

Desde donde vivimos hasta donde trabajamos, las personas en todo el mundo han experimentado una inmensa interrupción en el último año, y para los estadounidenses, los datos muestran que la interrupción ha llevado en gran medida a «huir» de las ciudades.

Según una nueva encuesta de Pitney Bowes, que tiene como objetivo proporcionar información sobre las preferencias cambiantes de los consumidores y las decisiones de compra, uno de cada tres estadounidenses planea mudarse en los próximos 12 a 18 meses o no está decidido a quedarse en una residencia actual. Además, dentro del 42 por ciento de los habitantes de las ciudades que dijeron que están planeando una mudanza, el 31 por ciento dijo que irán a un lugar «menos densamente poblado y probablemente con un costo de vida más bajo».

En particular, la encuesta de Pitney Bowes revela que la Generación Z está liderando el camino hacia la migración con un 54 por ciento que ha tomado la decisión de mudarse o estar abierto a ello. Mientras tanto, se descubrió que el 20 por ciento de los Baby Boomers, que tienen menos probabilidades de cambiar de comportamiento según la compañía, también tomaron la decisión de mudarse o al menos estar abiertos a ello.

Estos movimientos, dijo la compañía, se deben en gran parte a una aceleración de las tendencias causadas por la pandemia de COVID-19, que dejó a los estadounidenses preguntándose: «Podría vivir en cualquier lugar … entonces, ¿por qué vivir aquí?» A medida que el trabajo remoto reemplazó a los trabajos de oficina, la telemedicina reemplazó las visitas al médico físico y los programas de grado en línea reemplazaron la educación superior en el campus, el comercio electrónico también se volvió más conveniente. La encuesta de la compañía encontró que el 42 por ciento de los consumidores planea comprar en línea con más frecuencia después de la pandemia.

En un informe reciente, Pitney Bowes descubrió que el envío de paquetes había alcanzado los 103 mil millones en volumen a nivel mundial y predijo que se duplicaría en 2026.

La mudanza está sobre la mesa para uno de cada tres estadounidenses. Imagen de cortesía.

Si bien estos movimientos de los consumidores significan buenas noticias para los segmentos de muebles para el hogar, suministros para el hogar y mejoras para el hogar a medida que los consumidores establecen nuevos espacios de vida, estos movimientos pueden no ser una buena noticia para los minoristas en general. Más notablemente, la menor densidad de población aumenta el costo de la entrega residencial, mientras tanto, los consumidores que planean mudarse le dijeron a Pitney Bowes que esperarán una mayor comodidad con la entrega a domicilio y la devolución a domicilio una vez en sus nuevos hogares, lo que agrava el costo para los minoristas.

«Si suficientes personas se mudan lo suficientemente lejos, afectará los mercados inmobiliarios, los presupuestos locales y las escuelas», dijo Vijay Ramachandran, vicepresidente de estrategia y planificación de marketing de Pitney Bowes Global Ecommerce. “En cuanto a la logística del comercio electrónico, sabemos que la entrega rápida es mucho más cara en los suburbios, las zonas rurales y otras áreas exurbanas. A medida que más personas se trasladen a estas áreas, veremos una mayor presión sobre todos los minoristas, incluido Amazon, para que piensen en cómo están estructuradas sus redes «.

Además, Ramachandran dijo a WWD que la conveniencia puede verse diferente dependiendo de dónde se encuentren los consumidores y del tipo de vecindario en el que una persona viva o al que tenga acceso.

“Anticipamos que los servicios a domicilio, como la entrega a domicilio, la recogida de devoluciones a domicilio, los servicios de guante blanco y los servicios de valor agregado en los hogares, serán más populares entre los consumidores a medida que cambien sus situaciones de vida”, dijo Ramachandran. “Brindar estos servicios solo agregará conveniencia a la vida de los consumidores. Más aún para los minoristas tradicionales, la apertura de nuevas tiendas deberá reconsiderarse a medida que cambie la densidad de población, y es posible que ciertas ubicaciones que alguna vez fueron una opción obvia para una nueva tienda ya no sean las adecuadas «.

Mientras tanto, Pitney Bowes dijo que, si bien es probable que muchos comportamientos de los consumidores impulsados ​​por la pandemia «retrocedan» una vez que se eliminen las estructuras de cuarentena y la presión de distanciamiento social, muchos comportamientos permanecerán, incluida la dependencia del comercio electrónico.

«Desde una perspectiva de comercio electrónico, todos los minoristas de comercio electrónico pueden beneficiarse ya que los movimientos a áreas menos densamente pobladas aumentarán las compras en línea como un comportamiento permanente, en lugar de volver a las compras en la tienda después de la pandemia», dijo Ramachandran. “Mudarse también trae una mayor necesidad de comprar artículos para el hogar, mejoras para el hogar y productos electrónicos; los minoristas enfocados en esas áreas se beneficiarán particularmente a medida que los consumidores se muden a hogares más grandes donde el costo de vida es menor”.

Los datos de la encuesta de la compañía muestran que los consumidores planean «duplicar» los hábitos inducidos por la cuarentena cuando la pandemia termine, incluyendo cocinar en casa, comprar en línea, medios electrónicos de consumo, hacer ejercicio en casa y trabajar desde casa. Sin embargo, aquellos que probablemente se vacunen también serán más propensos a participar en actividades en persona.

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