La inteligencia artificial ayuda a los especialistas en marketing a tomar decisiones inteligentes

Vijay Chittoor, cofundador y director ejecutivo de Blueshift

El marketing y la experiencia del cliente (CX) están cada vez más entrelazados en el mundo conectado de hoy, y los especialistas en marketing tienen la tarea de comprender a los clientes a través del lente de los datos de CX para crear experiencias personalizadas. Sin embargo, las plataformas de marketing tradicionales se centran solo en los datos de respuesta de marketing (como los clics) y no pueden aprovechar los datos de CX de todo el recorrido del cliente. La primera generación de plataformas de datos de clientes (CDP) intentó resolver este desafío enfocándose solo en la integración de datos, pero carecía de decisiones inteligentes y no se construyó para especialistas en marketing o profesionales de CX.

La plataforma SmartHub CDP de Blueshift combina la fidelidad de datos de un CDP con la inteligencia necesaria para que los especialistas en marketing tomen decisiones en tiempo real. Esto les permite no solo unificar datos CX de 360 ​​grados (CDP), sino también tomar decisiones impulsadas por IA a partir de grandes volúmenes de datos (Smart) y distribuir las decisiones a cada punto de contacto en el recorrido del cliente (Hub). La plataforma Blueshift SmartHub CDP utiliza tecnología de inteligencia artificial patentada para unificar, informar y activar la totalidad de los datos del cliente en todos los canales y aplicaciones. En pocas palabras, brinda a las marcas las herramientas que necesitan para brindar experiencias 1: 1 en tiempo real durante todo el recorrido del cliente.

La plataforma SmartHub CDP de Blueshift ha sido adoptada por marcas globales como LendingTree, Discovery Inc., Udacity y BBC, y se ha demostrado que ofrece un 781% de retorno de la inversión en un estudio realizado por Forrester Research. «Con el aumento de la urgencia hacia la transformación digital, hemos visto una mayor demanda de un CDP SmartHub, que no solo puede unificar datos en silos, sino también unificar experiencias en silos», dijo Vijay Chittoor, cofundador y CEO de Blueshift. .

Recientemente, Blueshift anunció una ronda de financiación de la Serie C de $ 30 millones, lo que eleva el monto total recaudado a $ 65 millones. Esta ronda de financiación fue dirigida por Fort Ross Ventures, junto con Avatar Growth Capital. Los inversores existentes, incluidos Softbank Ventures Asia, Storm Ventures, Conductive Ventures y Nexus Venture Partners, también participaron en la ronda.

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