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La organización benéfica pide una acción reguladora por la falta de subtítulos del Canal 4


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charity ha escrito a Ofcom pidiendo una acción reguladora sobre la falta continua de subtítulos del Canal 4, describiendo la situación como un «abandono total del deber».

La Sociedad Nacional de Niños Sordos (NDCS, por sus siglas en inglés) dijo que le había pedido al organismo de control de la radiodifusión que interviniera y resolviera la demora «completamente inaceptable» para solucionar el problema.

En su respuesta, un portavoz de Ofcom dijo que la organización comparte la «preocupación» de NDCS.

El martes, Channel 4 anunció que es posible que los subtítulos, el lenguaje de señas y la descripción de audio no regresen a algunos de sus servicios hasta mediados de noviembre, luego de que su salida se interrumpiera repetidamente a raíz de un problema técnico que surgió el mes pasado.

Red Bee Media, que maneja los servicios de emisión para los canales 4 y 5, reveló anteriormente que la «activación del sistema de extinción de incendios» el mes pasado en su centro de transmisión provocó problemas de audio e imagen.

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La Sociedad Nacional de Niños Sordos ha escrito a Ofcom (Yui Mok / PA) / PA Archive

El NDCS dijo que el problema dejó a muchos de los 12 millones de personas sordas que viven en el Reino Unido sin poder acceder a los programas de televisión y servicios de noticias de la emisora.

En la carta, la organización benéfica expresa «grave preocupación por la ausencia prolongada de subtítulos en el contenido de Channel 4», que dice que está teniendo «un impacto muy directo y perjudicial en los espectadores jóvenes sordos».

«Consideramos que una resolución satisfactoria de estos problemas está ahora muy atrasada y debe abordarse con la máxima urgencia», dice.

Mike Hobday, director de políticas y campañas de la Sociedad Nacional de Niños Sordos, dijo: “Es simplemente inaceptable que Channel 4 no pueda proporcionar subtítulos para sus espectadores.

“Estamos escuchando a numerosos niños y jóvenes sordos que están profundamente frustrados por no poder ver sus programas favoritos con sus familiares y amigos.

“Si no hubiera sonido en la televisión, habría una protesta nacional.

“Hasta hace poco, Channel 4 ha sido ampliamente celebrado como una fuerza para el bien en el sector de la discapacidad, que promueve y promueve la concienciación, la igualdad y la inclusión de la discapacidad.

“Sin embargo, el fracaso de su planificación y la debilidad de su respuesta nos deja preguntándonos si la accesibilidad sigue siendo una prioridad.

Me frustra que no pueda reírme de ninguno de los chistes, y mucho menos entender lo que está sucediendo.

“Restablecer los subtítulos rápidamente significaría el bienvenido regreso de programas que efectivamente han estado ‘fuera del aire’ para las personas sordas durante semanas. También enviaría el mensaje de que los jóvenes sordos también son espectadores valiosos «.

Una declaración de Maia, una joven sorda de 16 años de Sussex, dijo: “Me estoy perdiendo momentos vitales en los programas de Channel 4, especialmente en The Great British Bake Off.

«Me frustra que no pueda reírme de ninguno de los chistes, y mucho menos entender lo que está sucediendo».

En su anuncio del martes, Channel 4 dijo que ha comenzado a probar nuevos métodos de entrega de subtítulos durante algunos programas y que se están agregando subtítulos a algunos programas como Gogglebox y The Great British Bake Off en su plataforma de transmisión All 4.

Sin embargo, el acceso completo a los subtítulos, el lenguaje de señas y la descripción de audio «podría no estar disponible hasta mediados de noviembre», agregó.

«Sabemos que esto será increíblemente decepcionante para todos, pero tenemos que hacerlo bien».

Un portavoz de Ofcom dijo: “Compartimos la preocupación del NDCS acerca de estos problemas, que están causando un profundo malestar y frustración.

“Channel 4 no contaba con fuertes medidas de respaldo, y no debería haber tomado varias semanas proporcionar un plan público claro y un cronograma para solucionar los problemas.

“Nos reunimos con Channel 4 para expresar nuestras preocupaciones y asegurarnos de que cumpla con los tiempos para restaurar subtítulos, firma y descripción de audio.

«Entonces consideraremos cualquier acción adicional».

Channel 4 se disculpó con los espectadores en un comunicado.

La emisora ​​dijo que «le gustaría pedir disculpas a los espectadores por no poder brindar servicios de acceso».

«Nos damos cuenta de lo frustrante que es esto para nuestros espectadores y hemos estado en discusiones útiles con RNID para ayudar a nuestras comunicaciones sobre los temas», agregó el comunicado.

“Esta semana, comenzaremos a hacer que algunos de nuestros programas más populares estén disponibles en All4 con subtítulos.

“Actualmente también estamos probando un sistema completamente nuevo para proporcionar subtítulos, descripción de audio y servicios de lenguaje de señas.

“Sin embargo, este es un proceso secuencial complejo y debe realizarse sin comprometer nuestra capacidad de transmisión. Por lo tanto, es probable que los servicios de acceso completo no se restablezcan hasta mediados de noviembre ”.

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