La startup Common Room de Seattle sale del modo sigiloso con 52 millones de dólares en financiación

Fundadores de la Sala Común, de izquierda a derecha: Tom Kleinpeter; Viraj Mody; Francis Luu; y Linda Lian. (Foto de la sala común)

Las noticias: Common Room, una startup de un año con sede en Seattle, está saliendo del modo sigiloso a lo grande. La compañía reveló 52 millones de dólares en financiación total y clientes de renombre que utilizan su software que tiene como objetivo ayudar a las empresas a profundizar las relaciones con sus usuarios y clientes. . descubrió por primera vez la puesta en marcha en septiembre, justo cuando despegaba.

El producto: Las herramientas de la empresa actúan como un conducto entre las organizaciones y las personas de sus comunidades. Se integra con aplicaciones de comunicación como Slack, Twitter, Discord y más. La idea es hacer de la «comunidad» una ventaja competitiva, conectando a los usuarios entre sí y solicitando comentarios sobre el producto.

“Una recomendación de otro usuario es el mejor marketing que puede pedir. La defensa de un campeón del cliente es la mejor venta que podría pedir ”, señaló Sarah Guo, socia de Greylock, que lideró la ronda de la Serie B de $ 32,3 millones.

Clientes tempranos: Empresas como Notion y Pulumi están probando una versión piloto de Common Room. «Tenemos objetivos comerciales en torno al nivel de participación de nuestra comunidad, y utilizamos Common Room para analizar métricas de participación clave para ayudar a hacer crecer la comunidad», dijo Aaron Kao, vicepresidente de marketing de Pulumi, con sede en Seattle.

El equipo: Common Room tiene menos de 20 empleados y está dirigida por cuatro cofundadores:

La directora ejecutiva Linda Lian, ex asociada de Madrona Venture Group y directora senior de marketing de productos en Amazon Web Services. El arquitecto jefe Tom Kleinpeter, más recientemente un ingeniero principal de Dropbox que vendió una startup de transmisión de música al gigante de la nube en 2012. El jefe de diseño Francis Luu, un diseñador que pasó 10 años en Facebook. CTO Viraj Mody, ex director de ingeniería de Dropbox y asesor técnico del CEO de la startup Convoy de Seattle.

Los inversores: Index Ventures; Madrona Venture Group; Next Play Ventures; Greylock; 01 Asesores; y un grupo de inversores ángeles, incluido el director ejecutivo de Etsy, Josh Silverman; el ex director ejecutivo de Twitter, Dick Costolo; y la ex directora ejecutiva de Axiom, Elena Donio, se encuentran entre los patrocinadores de la empresa.

S. “Soma” Somasegar, director gerente de Madrona que anteriormente trabajó con Lian, dijo que era una “obviedad” invertir en Common Room. Citó su experiencia trabajando con la comunidad de desarrolladores mientras dirigía la División de Desarrolladores de Microsoft.

“Como la persona que supervisa lo que hicimos en Microsoft con la comunidad de desarrolladores, apreciaba profundamente lo que nuestra comunidad de clientes puede hacer por nuestra plataforma y, por extensión, todo lo que se crea en la plataforma de Microsoft”, escribió Somasegar en una publicación de blog.

BHAG: ¿Cuál es la meta audaz grande y peluda de la compañía? La publicación de Lian en LinkedIn arroja algo de luz:

«La gente a menudo me pregunta» ¿para quién es la sala común? » Ciertamente, estamos a favor de los equipos comunitarios de hoy: los héroes a menudo olvidados que se preocupan tanto por el «cómo» como por el «qué» y, por lo general, son el primer ser humano vivo y que respira con el que un practicante se relaciona en la empresa. Hoy, para estos equipos de la comunidad, nuestro producto beta ofrece una ventana inmediata y organizada al quién, qué, dónde, por qué y cómo de sus comunidades, a través de Slack, Discord, GitHub, eventos, canales de mensajería privados, canales sociales y más. Iluminamos lo que alguna vez fue un punto ciego y también brindamos a los líderes comunitarios mejores flujos de trabajo para que sean proactivos en lugar de reactivos en la crianza de sus comunidades únicas y especiales.

Con el tiempo, también seremos para los equipos de productos, los equipos de soporte, los equipos de marketing y los equipos de clientes que desean extender su mano a través de los límites organizacionales de sus empresas para interactuar con las personas que usan sus productos en el día a día y día tras día.»