Las 3 principales cualidades de liderazgo después de COVID-19

Está claro que COVID-19 ha cambiado la forma en que hacemos negocios. Necesitamos ajustar la comunicación dentro de una empresa, actualizar la forma en que nos conectamos con clientes potenciales e incluso modificar los productos y servicios que ofrecemos. Tres habilidades de liderazgo se han vuelto esenciales para triunfar en estos tiempos confusos: comunicación, adaptabilidad y transparencia.

La comunicación se ha considerado durante mucho tiempo como una habilidad social empresarial esencial, y ahora más que nunca se necesita la capacidad de sobresalir en esta área. Conocer a colegas cara a cara se ha vuelto poco común para muchos de nosotros. En su lugar, dependemos del software de videoconferencia que nos permite seguir detectando pistas visuales mientras conversamos con un colega. Sin embargo, no es un sustituto exacto de las conversaciones cara a cara, ya que solo vemos una pequeña proporción de una persona en la pantalla, por lo que podemos perder fácilmente los signos que son más evidentes en persona. Para contrarrestar esto, debemos poner más esfuerzo en nuestra comunicación, eligiendo cuidadosamente nuestras palabras y tono para que podamos proporcionar una dirección clara. Deberíamos dedicar más tiempo cuando sea necesario para asegurarnos de que la otra persona entienda nuestro mensaje, escuchando atentamente su opinión sobre una situación para asegurarnos de que estamos sincronizados. Una política empresarial de apertura y honestidad también mejorará la comunicación.

Dado que las formas de trabajar están cambiando tan rápidamente, debemos adaptarnos según sea necesario. Esto no significa reaccionar de inmediato ante un problema, sino considerar opciones y luego tomar medidas de manera oportuna. Por ejemplo, ¿qué cambios ha realizado su empresa para garantizar que sus empleados puedan trabajar de forma segura desde casa? Quizás esto se haya logrado a través de un enfoque en herramientas de comunicación efectivas y fáciles de usar, acceso seguro a la documentación desde fuera de la oficina y nuevas opciones para respaldar el bienestar de los empleados. Es posible que también haya considerado las adaptaciones necesarias para mejorar la experiencia de sus clientes durante la pandemia. Quizás haya considerado actualizar los métodos de entrega a los clientes para satisfacer mejor sus necesidades o haya introducido nuevos servicios que tengan en cuenta las restricciones de COVID-19. Independientemente de las opciones que elija, lo importante aquí es adoptar un enfoque mesurado de adaptación que cuente con el respaldo total de toda la empresa.

Cuando hay ajustes dentro de su negocio, aumenta la necesidad de transparencia. Todo el equipo debe estar al tanto de las nuevas formas de trabajar para que actúen de acuerdo con ellas. Incluso la forma en que comunicas esto cambiará si ya no estás ubicado en el mismo edificio que tu equipo. Por ejemplo, algo que alguna vez fue un gran anuncio en la sala de juntas ahora deberá transmitirse utilizando tecnología de una manera que aún resalte su importancia. Sus empleados también necesitarán saber cómo se actualiza la hoja de ruta de la empresa para el nuevo clima empresarial para que puedan modificar sus proyectos en consecuencia. Esta transparencia crea un sentido de unidad que es invaluable; todos tienen acceso a información clave sobre la empresa, lo que les permite sentirse parte de un equipo sólido y con objetivos claros en un momento en el que hay tanta incertidumbre.

Hay muchas otras habilidades que pueden servirte en circunstancias difíciles, pero se destacan la comunicación, la adaptabilidad y la transparencia. Perfeccionar estas habilidades le permitirá llevar a su empresa a mejores tiempos. Fomentarán una perspectiva positiva para su negocio en un momento en el que muchos se ven afectados por la pandemia global, a medida que supere de manera decisiva y eficaz cualquier desafío.

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Autor: Lucy Spencer

Lucy Spencer ha trabajado en el corazón de las empresas durante más de 15 años aprendiendo lo que realmente le importa a una empresa. En 2020, Conscious Business Solutions se creó para proporcionar mejoras estratégicas conscientes, alteraciones de diseño y actualizaciones de copia para que las empresas se revitalicen y sean capaces de superar cualquier desafío. Más información… Ver perfil completo ›