Las compras de comercio electrónico se vuelven personales [Infographic]

Los compradores de hoy tienen opciones en línea y depende de las empresas detrás de los productos satisfacer las necesidades de comercio electrónico personalizadas en el mercado moderno. Mientras compraban, el 71 por ciento de los consumidores estaba frustrado porque su experiencia era impersonal. Pero escalar la personalización a gran escala es un desafío. Los configuradores de productos pueden ser la solución.

Entre 2015-2018, el deseo de productos personalizados creció 2,4 veces. Parece que la personalización es el camino a seguir. Al desglosarlo, hay cuatro enfoques para la personalización.

Adaptado. Se trata de productos estandarizados diseñados para adaptarse a muchos usos. Transparente. Aquí es cuando los fabricantes ajustan el producto en función de los datos del cliente. Cosmético. Para ello, las elecciones del cliente se limitan a las etapas finales de producción. Colaborativo. Esto crea un producto verdaderamente único basado en las preferencias del cliente.

Con esto en mente, el 42 por ciento de los consumidores quiere que la marca decida cuáles son sus opciones. Quieren productos configurables. En un extremo del espectro hay productos estándar, cuando todos los productos son exactamente iguales. Con este método, el costo es bajo, pero si el producto no funciona, entonces no hay otras opciones. El otro extremo son los productos a medida, donde el producto es completamente único. Los clientes tienen un alto nivel de poder creativo, pero los costos son mucho más altos. Al combinar estos dos, obtiene productos configurados. Esta es una personalización rentable y producida en masa.

Un configurador de productos se basa en reglas como: ¿Cuáles son las características y funciones de cada pieza? ¿Cómo funcionan los productos juntos dentro de los ensamblajes? Estas reglas funcionan para evitar configuraciones incorrectas.

Las empresas con configuradores de productos ven una mejora en el compromiso, las ganancias y los ingresos, y la lealtad a la marca. Las características clave que debe buscar en los configuradores son la visualización de 360 ​​grados, los precios en tiempo real, la experiencia del cliente y los datos disponibles desde el principio.

Consulte la siguiente inmersión profunda en la tecnología que se aplica a la configuración del producto y la tecnología detrás de la personalización escalable a continuación:

Fuente de la infografía: PARTsolutions