Limpieza de primavera: 6 formas en las que los datos de contacto precisos permiten que florezcan nuevas oportunidades

La primavera está aquí, y es hora de limpiar esos conejitos de polvo digital y poner en orden su casa de datos. La mayoría de nosotros estamos de acuerdo en que tener datos actualizados y precisos es esencial para impulsar un marketing digital eficaz, pero es más fácil decirlo que hacerlo. Mantener una base de datos limpia y precisa es un desafío. Para empezar, muchas empresas obtienen datos de varios proveedores con distintos rangos de calidad. Además de eso, los datos B2B están decayendo regularmente a medida que las personas cambian de empresa, son promovidas, cambian de ubicación y compran nuevos dispositivos.

Así como puede limpiar sus zócalos o limpiar la despensa de la cocina, también es necesario limpiar su base de datos. Como proveedor de datos desde hace mucho tiempo, he aprendido los entresijos de lo que se necesita para mantener la precisión de los datos B2B. Según mi experiencia, esto es lo que debe saber para actualizar su base de datos B2B y mantenerla limpia.

Construya con datos fundamentales precisos

En estos días, incluso las grandes empresas con amplias bases de datos están recurriendo a un proveedor externo para obtener datos de clientes potenciales, especialmente porque a menudo los datos de contacto más esenciales, una dirección de correo electrónico, pueden ser una de las partes más difíciles de completar. Un proveedor externo puede completar los detalles que faltan, como datos firmográficos, y proporcionar el rango que una empresa necesita para las campañas de adquisición. Pero no todos los datos de terceros son precisos. Por eso es importante la debida diligencia. Los especialistas en marketing digital necesitan una base sólida de datos de contacto precisos sobre los que construir sus campañas, especialmente cuando se trata de marketing omnicanal, que se centra en ofrecer una experiencia coherente y personalizada para los compradores en todos los canales y dispositivos. El principio rector del marketing omnicanal es que se basa en el comprador, no en el canal. Por lo tanto, tener datos de contacto actualizados y precisos es fundamental para brindar una experiencia óptima. Mi consejo es buscar un proveedor con un historial de datos de alta calidad, uno que garantice la validez de su correo electrónico, por ejemplo, para que sepa que sus mensajes llegan al contacto correcto. Como referencia, en OMI garantizamos una validez del correo electrónico del 95% durante 30 días.

Conozca el riesgo de datos incorrectos

Desde resultados de campaña deficientes hasta desperdiciar su presupuesto, los datos incorrectos tienen muchos resultados negativos. Además, los datos inexactos pueden dañar la reputación de su remitente de correo electrónico, poniéndolo en riesgo con los proveedores de servicios de correo electrónico que podrían incluir a su empresa en la lista negra, impidiéndole enviar correos electrónicos, incluso cuando actualice los registros con datos nuevos y limpios.

Comprender los límites del autoservicio

Cuando se trata de actualizar sus datos, nunca está de más preguntarle directamente al cliente o prospecto. Algunos actualizarán con gusto la información de su cuenta cuando hayan cambiado de correo electrónico, empresas o puestos, si se lo facilita con opciones intuitivas de autoservicio. Indique a los clientes que mantengan actualizada la información de su cuenta agregando un enlace en las comunicaciones regulares o en un portal de clientes. Este es un buen comienzo para mantener limpia su base de datos, pero no es adecuado para la mayoría de los contactos que no quieren la molestia de corregir su información. Y no se ocupa de los contactos de adquisición que aún no se han comprometido con su empresa.

Tiempo y errores tipográficos: actualización manual de registros

Si bien nadie quiere admitirlo, cuando los especialistas en marketing encuentran datos de contacto no válidos, en lugar de tomarse el tiempo para hacer correcciones o purgar el contacto, a menudo dejan los datos intactos. Se sigue utilizando el registro inexacto, lo que supone una pérdida de tiempo y dinero valiosos. Pero incluso si los especialistas en marketing y los equipos de ventas corrigieron todos los errores que encontraron, la actualización manual de estos registros es tediosa, requiere mucho tiempo y no es práctica a escala. Además, corre el riesgo de introducir nuevos errores en los datos.

Automatice con un servicio de limpieza de datos

A medida que el marketing digital continúa evolucionando y cambiando, muchas empresas se están dando cuenta de que necesitan recurrir a un proveedor de servicios de limpieza de datos para eliminar los datos no válidos o desactualizados sin eliminar registros de clientes potenciales de alto valor o el riesgo de errores tipográficos manuales. La limpieza de datos implica eliminar, corregir y reemplazar datos inexactos. Es un proceso detallado que permite una mayor capacidad de entrega y compromiso. Incluye revisar y corregir direcciones, nombres de empresas y contactos, junto con servicios de verificación de correo electrónico. Además, algunos proveedores pueden mejorar y agregar registros válidos para fortalecer la precisión del registro completo y los contactos asociados con él.

Los proveedores de limpieza de datos a menudo limpiarán sus datos por lotes mediante un proceso de limpieza por etapas que verifica los datos con una serie de factores conocidos. Algunos de los pasos y verificaciones pueden incluir:

– Certificación CASS para agregar elementos de dirección que faltan para limpiar y completar las direcciones postales

– Corrija los nombres de empresas existentes y agregue los que faltan

– Corregir y estandarizar los nombres de los contactos

– Verificación de contacto con la empresa (los registros se marcan cuando el contacto ya no se encuentra en la empresa)

– Prueba de capacidad de entrega de correo electrónico (indique si una dirección de correo electrónico no se puede entregar y, cuando sea posible, reemplácela con un correo electrónico de entrega asociado con ese contacto)

– Identifique las direcciones de correo electrónico de la trampa de spam y limpie el archivo

Mantenga la precisión con un mantenimiento regular

Dado que los datos B2B siempre cambian, mantener la precisión de sus datos debe ser un proceso continuo. Algunos proveedores ofrecerán mantenimiento de correo electrónico mensual para conectar datos y volver a verificar las direcciones de correo electrónico especificadas según sea necesario, como antes de una nueva campaña. Al seleccionar un proveedor de limpieza de datos, busque un servicio que incluya un programa de mantenimiento para optimizar continuamente la precisión y validez de los datos.

Los datos de contacto B2B precisos no solo permiten a los especialistas en marketing enviar mensajes a los destinatarios previstos, sino que también abren las puertas para que surjan nuevas oportunidades. Los especialistas en marketing pueden examinar datos adicionales, profundizar más, segmentar su base de datos en audiencias relevantes y crear campañas personalizadas que se dirijan a prospectos en todos los canales. Los datos de contacto precisos son esenciales para el éxito del marketing digital e invertir el tiempo y los recursos en datos de calidad, y mantenerlos limpios, vale la pena.

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Autor: Paula Chiocchi

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Paula Chiocchi, directora ejecutiva y fundadora de Outward Media, Inc. (OMI), es una veterana galardonada de la industria del marketing cuya misión es ayudar a las empresas a desarrollar todo su potencial al llegar eficazmente a sus audiencias objetivo y convertir más prospectos en clientes. Las firmas de Fortune 1000 utilizan los datos de contacto comercial de alta calidad de OMI … Ver perfil completo ›