Los dones de la concisión – Comunidad Business 2

Una cosa sobre alojar un Podcast (acabo de lanzar uno): puedo hacer muchas preguntas. Y escucho muchas respuestas.

Algunos invitados son fáciles de seguir, otros más difíciles, algunos entregan mensajes nítidos en bandeja de plata. Algunos deambulan, algunos piensan sucintamente. Algunos no.

Algunos invitados, mi productor Hugo Sánchez y yo, editamos póstumamente en forma sucinta. Literalmente extraemos uno o dos o cinco minutos de la conversación que hemos grabado para ayudar a que los pensamientos de un invitado fluyan mejor. Otros invitados se editan a sí mismos mientras hablan.

Si no puede explicar algo en pocas palabras, intente menos.«

Robert Breault / Cantante de ópera

Pienso en esto cada semana cuando Hugo y yo editamos podcasts. Una conversación de negocios diaria, por supuesto, no es un chat de podcast. En todo caso, hay espacio en una conversación de podcast para ser un poco más expansiva. Cuente más historias. Ponte un poco elíptica, quizás. Monta una ola de fantasía.

Ningún productor nos edita en nuestras conversaciones comerciales diarias. Nos corresponde tener un sentido profundamente desarrollado de cómo articular claramente nuestros pensamientos, elaborar un mensaje sucinto y, lo más importante, crearlo de una manera que impacte.

Todo depende de las circunstancias y de con quién hablemos, puede decir. Sí, siempre lo hace. Y, sin embargo, existen, independientemente de las circunstancias, algunos principios básicos que siempre nos ayudarán a ser más sucintos. Considera lo siguiente.

Piensa, luego habla.

Parece tan obvio y no es fácil de ejecutar. Cuando alguien nos hace una pregunta, sentimos una presión instantánea para responder rápidamente. Responda antes de que nos hayamos decidido sobre lo que realmente queremos decir. Responda porque «deberíamos» poder responder la pregunta. Responde porque no deseamos que se malinterprete el silencio antes de la respuesta. Así que nos lanzamos a una respuesta y la inventamos a medida que avanzamos. Lo más probable es que divaguemos. El azar es que la concisión vuela por la ventana.

Propina: Tómese uno o dos segundos antes de hablar para ordenar sus pensamientos y establecer un mensaje. Período. Fin de la historia. Cuando lo haga, será mucho más fácil ser conciso.

No me hagas trabajar tan duro.

Cuando empiezas a hablar y luego sigues hablando mientras descubres cuál es tu mensaje, me estás haciendo descubrir cuál es tu mensaje junto a ti. Si tenemos suerte, se aclara rápidamente. Si te pierdes en la niebla de la no claridad, yo me pierdo en la niebla contigo. Terminaré trabajando demasiado duro para entender el punto que desea hacer. Me agotarás. Y me molestarás un poco. Porque el punto que desea hacer debería aterrizar en las orillas de mi cerebro con facilidad.

Propina: Comience expresando claramente su mensaje o punto de vista, luego desarrolle. Te ayudará a mantenerte en el punto. Me ayudará a “captar” su punto y seguirlo.

No me cuentes todo lo que sabes.

Cuando le haga una pregunta, simplemente responda la pregunta. No responda también a las preguntas que no hice. Me doy cuenta de que puede parecer obvio, pero cuando nos preguntan sobre un área de gran experiencia para nosotros o un tema que nos apasiona, la tentación de comunicarnos en exceso es tremenda. Queremos ofrecer más contexto. Queremos sumergirnos en la complejidad y los matices. Resistir. Responda la pregunta de forma sencilla y, si la otra persona desea obtener más información, intervendrá con una pregunta de seguimiento basada en la respuesta que proporcionó.

Propina: El 90% de todas las preguntas se responden fácilmente con no más de 4-6 oraciones. Si habitualmente ofrece respuestas más largas, es probable que esté respondiendo en exceso Y agotando a sus compañeros de conversación.

Por favor deje de.

Escucho todo el tiempo a ejecutivos que hacen una declaración, que terminan (o eso me parece a mí), agregan una oración o dos más y terminan nuevamente (o eso me parece a mí), y luego agregan aún más información. Le insto a que desarrolle un sentido claro de cuándo ha terminado. Sepa cuándo ha entregado un mensaje y PARE. Manténgalo simple recordándose a sí mismo que debe entregar un mensaje principal a la vez cuando hable, no varios mensajes o mensajes contradictorios. Es un gran alivio para el oyente cuando su mensaje es claro, simple y limpio. Y cuando PARES para indicar que esto es así. Te estaremos muy agradecidos.

Propina: Evite los finales múltiples cuando hable. Evite la tentación de lanzar más de un mensaje en una respuesta. Su mensaje siempre es más poderoso cuando el oyente sabe que ha terminado. Porque te detuviste.

¿No siempre deseas ser conciso? Aquí es donde entra en juego la belleza de la narración. Cuando se trata de narración, puedes ser poco conciso. Sepa por qué está contando la historia y luego disfrute de algunos de los detalles de la historia. Ayúdanos a ver, sentir, percibir y oler el lugar donde se desarrolla tu historia. Tome su tiempo. Transpórtenos a la experiencia de estar en la historia contigo. Los detalles sensuales harán el transporte. Tu concisión no lo hará. En una historia, la concisión nos dará el resumen ejecutivo de la historia, pero si desea la recompensa emocional de una historia, disfrute de los detalles.

Los comunicadores excepcionales se destacan por mezclar la concisión de un mensaje limpio con la experiencia exuberante de una historia bien contada, y nada concisa. Es una hermosa mezcla para la vista.

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Autor: Achim Nowak

Achim Nowak es coach ejecutivo, pensador empresarial, orador de TEDx, coordinador de la mente maestra y presentador de clase magistral virtual. Achim, autor de 3 libros sobre presencia personal, ha ayudado a cientos de directores ejecutivos y ejecutivos de C-Suite en empresas globales como Takeda, Sanofi, Owens Corning y Dover Industries a amplificar su influencia personal.… Ver perfil completo ›