Pago $ 9,99 al mes por Spotify. Entonces, ¿por qué escucho anuncios de podcast?

Anuncios de podcasts de Spotify Premium.  Foto de Times Square de Wallula, adaptada por Digital Music News.

Foto de fondo de Times Square por Wallula.

¡Sorpresa! Los podcasts de Spotify ahora están llenos de anuncios, incluso para aquellos que pagan $ 9.99 al mes por Spotify Premium ‘sin publicidad’.

El año pasado, Spotify firmó un contrato exclusivo con uno de los podcasters más populares del mundo. Este año, The Joe Rogan Experience solo se puede disfrutar en Spotify, es decir, después de escuchar unos 10 minutos de anuncios de varios patrocinadores antes del inicio de cada episodio. Peor aún, Spotify ahora inserta anuncios dentro del podcast a intervalos regulares y hace que esos anuncios sean difíciles de omitir si estás conduciendo, haciendo ejercicio, paseando al perro o haciendo cualquier otra cosa mientras escuchas el programa de fondo.

Pero no es solo Joe Rogan el que está salpicado de anuncios. Otros podcasts de Spotify están llenos de espacios extensos. Y debido a que Spotify no ha llenado gran parte de su inventario, muchos de los anuncios se repiten una y otra vez en programas más pequeños. Todo lo cual suena razonable para los oyentes que no pagan, pero absolutamente absurdo para aquellos que gastan más de $ 9.99 al mes por un nivel Premium que se comercializa expresamente como sin publicidad.

El problema no pasa desapercibido para los clientes de pago de Spotify. Las quejas están llegando a los canales de soporte de Spotify, y los usuarios también se quejan en Twitter, Reddit y otros lugares. “Pago por mi suscripción. Todos los meses desde hace años ”, se quejó un suscriptor llamado Montesi en un foro de Spotify. «La razón principal por la que soy un suscriptor de pago con Spotify es para no tener que escuchar anuncios».

“Espero no escuchar anuncios en Spotify. Entiendo que hay anuncios entretejidos en el contenido real del podcast en sí, pero para una empresa tan grande y la cantidad de apalancamiento que tiene Spotify, espero no escuchar anuncios mientras esté pagando por el servicio «.

Otro suscriptor de Spotify Premium escuchó un anuncio orientado geográficamente en un podcast mientras conducía. Eso no salió bien. «Pago por Spotify Premium, NO debería recibir anuncios», dijo el usuario de Reddit, Tomiman, en r / Spotify. “Al escuchar un podcast que sigo, me apareció un anuncio de un concesionario de automóviles cercano tan pronto como cambié a un nuevo episodio … Pago de mi bolsillo para no tener que escuchar publicidad durante mi música y podcasts. Esto NO debería suceder en absoluto «.

Las quejas son aparentemente interminables en línea, aunque no está claro cuántos de los 155 millones de suscriptores Premium de Spotify están teniendo problemas con la doble inmersión. Y hasta ahora, parece que Spotify los está ignorando, o simplemente los está ignorando.

La primera respuesta de Spotify a los clientes furiosos parece ser que no pueden controlar los anuncios en los programas de podcast de Spotify. “Spotify les da a los anfitriones de podcasts la opción de elegir si les gustaría tener un espacio publicitario dinámico en su podcast”, explicó un representante de servicio al cliente a Montesi. «Entendemos que muchos de los creadores a los que estás escuchando parecen estar usando esa opción, pero eso no es algo que Spotify pueda controlar; depende de los propietarios de podcasts individuales si eligen tener ese tipo de anuncio en su contenido».

Spotify le dijo a Digital Music News algo similar el mes pasado. La explicación también tiene sentido si los podcasters están difundiendo sus episodios a diferentes plataformas de podcast que incluyen Spotify. Para estar libre de anuncios, Spotify tendría que exigir que los productores de podcasts eliminen sus episodios de anuncios o eliminen los episodios para eliminar los anuncios.

Eso suena bastante lógico, aunque no es la historia completa.

Después de todo, el podcast de Joe Rogan está repleto de anuncios y es exclusivo de Spotify. Entonces, ¿por qué hay más de diez minutos de anuncios antes del inicio de cada podcast de Joe Rogan si Spotify es el único lugar que lo reproduce?

Bueno, resulta que Spotify también está desarrollando su propia plataforma publicitaria sofisticada para, lo adivinaste, sus propios podcasts. Hace menos de un mes, Spotify presentó ‘Spotify Podcast Ads’ y confirmó que los suscriptores Premium no se salvarían.

“Todos los usuarios de Spotify reciben una experiencia de escucha de podcasts a pedido que puede incluir anuncios o patrocinios”, declaró recientemente la compañía. “Spotify Premium ofrece a los usuarios una experiencia de escuchar música sin publicidad. Sin embargo, Spotify ofrece a todos los oyentes la posibilidad de pausar, rebobinar y avanzar rápidamente en cualquier parte de un episodio de podcast, incluidos los anuncios ”.

Y está la frase operativa: ‘una experiencia musical sin publicidad’.

Spotify incluso ha cambiado la verborrea en su página de registro Premium para aclarar que solo escuchar música está libre de anuncios. «Sin interrupciones de anuncios», dice la página de presentación. “Disfruta de la música ininterrumpida” (cursiva nuestra).

Y en cuanto a la “capacidad de pausar, rebobinar y avanzar rápidamente en cualquier parte de un episodio de podcast, incluidos los anuncios”, eso también es cierto a medias. Para aquellos que intentan esto en casa, los anuncios de podcast de Spotify específicamente no se pueden omitir con el botón de avance. En cambio, el oyente (incluido el suscriptor Premium) se ve obligado a desplazar el anuncio hasta el final, solo para ser recibido por otro anuncio que requiere el mismo proceso de salto. Y si cree que es molesto, intente hacerlo mientras hace otra cosa, que cubre casi todas las experiencias de escucha de podcasts.

(También vale la pena señalar que la funcionalidad de ‘pausa, rebobinado y avance rápido’ de Spotify es muy deficiente en comparación con otras aplicaciones de podcast dedicadas. Pocket Casts, por ejemplo, permite a los usuarios avanzar rápidamente en fragmentos rápidos de 30 segundos, incluidos los anuncios. El nivel de funcionalidad falta por completo en Spotify, probablemente por diseño).

Entonces, en lugar de ser ‘algo que Spotify no puede controlar’, resulta que Spotify está colocando anuncios específicamente en los podcasts que produce o controla.

En otras palabras, Spotify hace una doble inmersión al cobrar primero a los usuarios Premium $ 9,99 al mes y luego mostrar anuncios a los clientes que pagan. Eso suena un poco arriesgado, aunque Spotify puede apostar a que a los suscriptores de pago no les importará. Desafortunadamente, el costo de equivocarse es que los clientes que pagan huirán a rivales como Apple, Amazon o Google, todos los cuales tienen una amplia selección de podcast (y música).

Pero también está el problema de la tergiversación, que podría desencadenar acciones regulatorias en ciertos países. No busque más allá de la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) en el Reino Unido, el país donde Spotify dio a conocer su estrategia publicitaria de doble inmersión. «Si a alguien le preocupa que Spotify esté haciendo un reclamo publicitario engañoso sobre ‘no interrupciones de anuncios’, ya sea que ese reclamo esté en su sitio web, en la aplicación o en otro lugar, lo alentamos a que se comunique con nosotros y evaluaremos el asunto más a fondo. ”, Retransmitió un portavoz de ASA.

Pero por ahora, Spotify le ofrecerá anuncios de podcasts, incluso si los paga. Y te gustará.