Por qué las marcas deben ser agentes de impacto positivo en 2021

El marketing es una actividad muy sensible al medio ambiente, por lo que es esencial identificar cómo la precisión y la agilidad pueden ir de la mano con el nuevo consumidor en evolución.El marketing es una actividad muy sensible al medio ambiente, por lo que es esencial identificar cómo la precisión y la agilidad pueden ir de la mano con el nuevo consumidor en evolución.El marketing es una actividad muy sensible al medio ambiente, por lo que es esencial identificar cómo la precisión y la agilidad pueden ir de la mano con el nuevo consumidor en evolución.

Por Arpit Jain

La pandemia ha provocado una gran sacudida en todas las empresas del mundo. En los últimos tiempos, las conversaciones entre organizaciones se han centrado en la necesidad de adaptarse al mundo posterior a la pandemia. Este desafío ha recaído aún más sobre los hombros de los especialistas en marketing que ahora luchan por mantenerse al día con el entorno que cambia rápidamente y el cliente que evoluciona aún más rápido.

Si bien siempre se aconseja no insistir en lo que sucedió en el pasado, definitivamente es importante reflexionar y aprender. La pandemia nos ha recordado dos hechos muy importantes que parece que hemos olvidado en el camino: en primer lugar, los humanos somos criaturas sociales y anhelamos compañía y, en segundo lugar, nos adaptamos muy rápido.

A partir de esto, las marcas deben adaptarse para seguir siendo relevantes, ya que el cliente de hoy tiene necesidades muy diferentes. El aislamiento y la digitalización han dado como resultado una experiencia regresiva pero progresiva. Si bien todas las organizaciones están avanzando hacia el traslado de sus servicios y comunicaciones de marketing en línea, solo aumentan el desorden que contribuye a confundir e irritar a esta nueva ola de ciudadanos digitales. Para sobresalir de verdad, los especialistas en marketing deben poder romper con este desorden y aprender a conectarse con su audiencia. Los meses de anhelo de conexión han creado un vacío emocional severo.

Aquí hay algunos mantras que las marcas deben seguir:

La bondad es contagiosa

Ahora es el momento de que las empresas sean más amables y empáticas con las masas. La bondad es contagiosa, cuanto más la muestras, más feliz es. Cuando una marca representa buenos valores y promueve el afecto entre los consumidores, crea un vínculo duradero con la marca. Si las marcas aprovechan el papel de la positividad en la sociedad, ayudarán a elevar el sentimiento del mercado y a negar efectivamente la tristeza de 2020.

Ser el primero

Esta es una situación sin precedentes en el mundo moderno en la que las personas están en línea sin distracciones. Esto hace que sea aún más crucial para las marcas asegurarse de que todo lo que comunican esté en el espacio correcto, ya que los consumidores absorben completamente lo que se publica. Si se presenta en el tono correcto, podría desencadenar una respuesta emocional eufórica y, a su vez, convertirlos en verdaderos patrocinadores.

Jinetes en la tormenta

“El poder está dentro”. El dicho es cierto y es lo suficientemente poderoso como para dar lugar a gigantescas olas de cambio. Es el momento perfecto para que las marcas se defiendan como líderes del cambio. Las personas se asocian con las marcas y la comunicación adecuada tiene el potencial de desencadenar una serie de cambios.

El afecto del cliente construye la marca

Se ha demostrado que el afecto genera lealtad y defensa en las relaciones. Los clientes que se sienten bien con una marca son más propensos a referir dicha marca a más personas. El valor de por vida del cliente no termina solo en el cliente, sino también en el negocio adicional que le envía.

Los tiempos han cambiado y también nuestro enfoque. Mostrar los productos y servicios no atraerá volúmenes exponenciales en este momento. El marketing es una actividad muy sensible al medio ambiente, por lo que es esencial identificar cómo la precisión y la agilidad pueden ir de la mano con el nuevo consumidor en evolución. Además, se acabaron los días para preparar una carta de marketing anual o semestral. Un comercializador inteligente debe preparar planes de tamaño de bocado que puedan personalizarse fácilmente según las variaciones de dirección del mercado. Reorientar nuestro enfoque hacia los entregables a corto plazo permitirá a las corporaciones recuperar el terreno perdido. Estos cambios recientes no son una estrategia para alcanzar el nivel de negocios prepandémico, sino que están aquí para establecer el rumbo de una próxima revolución en el mundo del marketing para un consumidor mejor informado.

Si bien las organizaciones tienen opiniones diferentes cuando se trata de impulsar las ventas o generar capital; Dicho esto, los tiempos siguen cambiando, pero la noción siempre debe ser aportar valor a la vida del consumidor. Aprovechar el poder del marketing eficaz en este momento es el camino a seguir. Pero el cambio no es institucional, es voluntario. Empieza conmigo. Empieza contigo.

El autor es cofundador de The AdCode. Las opiniones expresadas son personales.

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