Promoción de su negocio de servicios en línea: consejos para ser encontrado

Si usted es un proveedor de servicios, probablemente experimentó algunas disminuciones graves en los ingresos de su negocio durante la pandemia, ya que todos evitaron estar adentro por temor a contraer el virus mortal. Con más personas vacunándose todos los días, hasta tres medio millones por día solo en los EE. UU., Es probable que desee comenzar a promover nuevamente su negocio de servicios. Eso probablemente signifique crear una presencia en línea o impulsar su presencia en línea existente para atraer clientes de regreso a su negocio.

Imagen cortesía de Hubspot

Si bien siempre tuvo buenas razones para optimizar sus estrategias en línea, la promoción de su negocio de servicios en línea nunca fue más importante para su supervivencia a largo plazo que en la actualidad. A través de una confluencia de eventos, como que los consumidores se muden a nuevas ubicaciones durante la pandemia, la desaparición de su competencia durante los desafíos enfrentados durante la recesión económica y los clientes que buscan nuevas opciones de servicio a medida que la larga pandemia debilitó su lealtad a los proveedores de servicios existentes, nunca ha habido un mejor momento para optimizar su estrategia en línea.

Promoción de su negocio de servicios

Hoy nos gustaría compartir con usted algunas de nuestras mejores estrategias para mejorar su estrategia de marketing en línea, ya sea que sea una empresa de servicios o que ofrezca un bien tangible, a los cuales nos referimos como productos. Sin embargo, la naturaleza única de las empresas de servicios merece cierta atención. En primer lugar, los servicios involucran productos intangibles, lo que resulta en una estrategia de marketing algo diferente a las involucradas en la venta de productos.

Algunos servicios son más fáciles de comercializar en línea porque la venta no implica ningún movimiento físico de bienes. Por ejemplo, los libros, los viajes y la tecnología siempre reflejaron el mayor volumen de ventas en línea porque requerían una transferencia digital de propiedad. Otros servicios implican interacciones cara a cara, incluidos peluquería y otros servicios de cuidado personal, servicios profesionales como servicios médicos y legales (aunque la mayoría de estos se trasladan en línea a través de Zoom u otras plataformas de teleconferencia) y reparación y diseño de viviendas (algunos de estos servicios). también se movieron en línea mientras los contratistas trabajaban para generar estimaciones y ofrecer opciones de diseño utilizando aplicaciones u otras opciones en línea).

Con estas claras diferencias entre bienes y servicios en mente, profundicemos en algunos aspectos que debe considerar al promover su negocio de servicios.

1. Invierta en SEO

SEO, u optimización de motores de búsqueda, es la clave para ayudar a su mercado objetivo a encontrarlo en línea, ya sea que venda un bien tangible u ofrezca un servicio. El SEO implica un algoritmo complejo creado por varios motores de búsqueda para determinar el rango de los enlaces que abordan la consulta de un usuario, de modo que los enlaces de mayor calidad aparecen en primer lugar en los resultados de búsqueda. Si bien cada motor de búsqueda desarrolla su propio algoritmo patentado, la mayoría sigue el desarrollado por Google, ya que Google todavía representa más del 90 por ciento de todas las búsquedas que se realizan en línea. Los componentes exactos del algoritmo de Google y los factores de ponderación asignados a cada componente no se publican, pero los expertos en SEO dedican mucho tiempo y esfuerzo a realizar experimentos para dilucidar esos factores. Estos son algunos de los factores más impactantes para determinar su rango:

Producir contenido valioso de manera constante para su sitio web Obtener vínculos de retroceso y enlaces a fuentes en línea autorizadas, que actúan como una validación de su contenido Seguridad del sitio web a través de protocolos HTTPS Brindar una experiencia de usuario positiva Facilidad de uso para dispositivos móviles Velocidad del sitio Edad del dominio Señales sociales, como clics de redes sociales y otras formas de participación

Por supuesto, el SEO es solo una parte de ser encontrado en línea. Las palabras clave elegidas para representar su contenido también deben coincidir estrechamente con la intención del usuario, como se refleja en las palabras utilizadas y la consulta.

Debido a los tecnicismos involucrados, la mayoría de los dueños de negocios contratan agencias para manejar su SEO. Pero hay formas de implementar una estrategia de SEO sólida usted mismo a través de la educación, la experiencia y el software de SEO adecuado. Una opción de bricolaje puede ser menos costosa y más efectiva para satisfacer sus necesidades comerciales.

Entonces, ¿por qué el énfasis en SEO? Porque los enlaces que aparecen en la primera página de los resultados de búsqueda obtienen la mayoría de los clics, especialmente aquellos que se encuentran entre los tres primeros resultados, como puede ver a continuación.

tasas de clics orgánicosImagen cortesía de MOZ

2. Utilice boletines informativos por correo electrónico

Es cierto que las redes sociales están muy extendidas y pueden hacer maravillas para su negocio. Aún así, un artículo publicado en Inc.com indicó que los correos electrónicos eran hasta 40 veces más efectivos para conseguir clientes que una combinación de Twitter y Facebook. Esto se debe a que los correos electrónicos son directos, reducen el ruido y se garantiza que llegarán a la persona prevista. Sin embargo, lo más importante aquí es saber cómo obtener la dirección de correo electrónico de un cliente potencial y luego optimizar los resultados del correo electrónico.

automatización de marketingImagen cortesía de Data Mentors

Las regulaciones recientes tanto en los EE. UU. Como en la UE significan que es mucho más difícil obtener direcciones de correo electrónico para clientes potenciales. En el pasado, los proveedores en línea vendían o alquilaban libremente una lista de direcciones de correo electrónico que se ajustaban a cualquier mercado objetivo que deseaba. Las regulaciones ahora lo convierten en un delito punible con una multa severa para comprar o alquilar listas. En su lugar, las empresas deben utilizar listas de clientes existentes, listas obtenidas al ofrecer seminarios web y reuniones físicas, o listas de clientes potenciales adquiridas con el permiso del usuario, comúnmente ofreciendo un incentivo para proporcionar la dirección de correo electrónico.

3. Ofrecer cursos / tutoriales en línea

Dependiendo del tipo de servicio que ofrezcas, brindar cursos en línea o tutoriales a los visitantes genera mucho tráfico. Esto se debe a dos razones; la primera es que la gente siempre está ansiosa por aprender, especialmente si es gratis y beneficioso. En segundo lugar, los cursos y tutoriales gratuitos crean una relación con el cliente incluso antes de ofrecer sus servicios.

Para utilizar esta estrategia, evalúe su industria e identifique temas que puedan interesar a sus clientes potenciales y ofrezca enseñarles cómo hacerlo. Una vez que aproveche su curiosidad, puede realizar ventas y hacer crecer la presencia en línea de su negocio.

Muchas empresas que operan en operaciones de servicios profesionales ofrecen aplicaciones gratuitas, software gratuito u otros tipos de capacitación como una forma de demostrar su competencia y atraer nuevos clientes. Las aplicaciones gratuitas y la formación necesaria para utilizar la aplicación de forma eficaz suelen llevar a los usuarios a comprar la aplicación completa.

4. Crea un blog

El elemento vital de un conjunto de empresas de servicios reside en las revisiones, las recomendaciones y el boca a boca debido a la naturaleza intangible de los servicios. Dado que una prueba del servicio a menudo no es práctica, estas recomendaciones generan confianza en la capacidad del proveedor de servicios para satisfacer las necesidades del cliente. Al crear un blog en su sitio web y fomentar el contenido generado por los usuarios en forma de reseñas y artículos, garantiza que los visitantes confíen y crean en el servicio que ofrece. Este contenido sobre las experiencias de los clientes con sus servicios genera credibilidad para su empresa. Otra cosa a considerar en este sentido son los blogs invitados. Esto implica escribir un artículo detallado, fáctico y relevante para publicar en otros sitios web establecidos donde es probable que encuentre a su público objetivo. El objetivo aquí es despertar el interés de los clientes potenciales para que vuelvan a hacer clic en su sitio web. Cuando esto sucede, generalmente encuentran algo de relevancia y la probabilidad de patrocinio es alta.

5. Colaborar con empresas complementarias

A menudo, una simple colaboración con una empresa que complementa la suya es el comienzo de una relación fructífera. La naturaleza simbiótica de este arreglo asegura que se beneficien de las audiencias de los demás, ya que a menudo se superponen. Debe esforzarse, pero este tipo de redes puede aumentar significativamente su presencia cuando tiene éxito.

Conclusión

Espero que haya encontrado útil esta discusión de 5 consejos para promover su negocio de servicios. Doy la bienvenida a sus preguntas y comentarios, simplemente use la sección de comentarios a continuación.

imagen del autor

Autor: Angela Hausman, PhD

Siga @MarketingLetter

Dirijo Hausman and Associates, una empresa de marketing de servicio completo que opera en la intersección del marketing y los medios digitales. Ofrecemos una gran cantidad de soluciones de marketing digital que incluyen marketing de contenido, marketing por correo electrónico, SEO / SEM, marketing en redes sociales, generación de clientes potenciales, así como estrategia de marketing, marca, investigación de mercado y una variedad de… Ver perfil completo ›