PSA: Verizon retira 2,5 millones de puntos de acceso debido a problemas de incendios, aquí están los modelos afectados

Verizon ha retirado del mercado 2,5 millones de sus puntos de acceso móvil Ellipsis Jetpack hoy. Los modelos se vendieron entre 2017 y 2021 y tienen un defecto de batería que puede crear un riesgo de incendio.

Verizon compartió los detalles sobre el retiro hoy al igual que la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. (A través de CNBC).

Verizon está trabajando con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. (CPSC) para retirar los dispositivos de punto de acceso móvil Ellipsis Jetpack, incluidos los modelos MHS900L, MHS900LS y MHS900LPP. Durante las investigaciones con el proveedor, se ha determinado que la batería de iones de litio de los dispositivos Ellipsis Jetpack puede sobrecalentarse, lo que representa un riesgo de incendio y quemaduras.

Verizon dice que está trabajando para determinar la causa del problema y que entregará dispositivos de reemplazo a todos sus clientes con los puntos de acceso retirados. El operador le dijo a CNBC que hay más de 1 millón de dispositivos retirados en uso, aunque el programa cubre un total de 2,5 millones de dispositivos.

La Comisión de Seguridad de Productos de EE. UU. Dice que Verizon ha recibido 15 informes de usuarios sobre el sobrecalentamiento de estos puntos calientes, 6 de los cuales involucran daños por incendio y dos incluyen lesiones por quemaduras.

Si tiene un dispositivo afectado, puede llamar o dirigirse a la página de inicio de recuperación:

Verizon sin cargo al 855-205-2627 de 8 am a 10 pm ET o en línea en www.EllipsisJetpackRecall.expertinquiry.com o www.verizon.com y haga clic en “Retiradas” en la parte inferior de la página para obtener más información.

Si tiene que usar un punto de acceso Ellipsis retirado a corto plazo, Verizon dice que haga lo siguiente:

Encienda el hotspot retirado y conéctelo para permitir que el hotspot reciba dos actualizaciones de software automáticas por aire que: (a) permiten que el número de identificación del dispositivo se vea en su pantalla de desplazamiento y (b) eviten que el dispositivo se cargue mientras el dispositivo está enchufado y encendido. Una vez aplicada la actualización de software, los usuarios deben: (a) Dejar el dispositivo encendido mientras está enchufado. (B) Cuando no esté en uso, el dispositivo debe apagarse, desenchufarse de su fuente de alimentación y almacenarse de forma segura. Los consumidores deben usar la información de contacto a continuación para recibir un hotspot de reemplazo sin cargo y un sobre de devolución para devolver el Ellipsis a Verizon para su eliminación segura. Las escuelas que proporcionaron el Ellipsis Jetpack retirado a los estudiantes han sido contactadas por Verizon con instrucciones sobre cómo recibir hotspots de reemplazo sin cargo y paquetes por correo para devolver los Ellipsis Jetpack retirados a Verizon para su eliminación segura. Los padres cuyos hijos recibieron el Ellipsis Jetpack retirado de sus escuelas deben comunicarse con su escuela para obtener instrucciones sobre cómo recibir un dispositivo de reemplazo gratuito y devolver sus Ellipsis Jetpack retirados del mercado.

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