(foto: StubHub)

En marzo, durante el inicio nacional de la pandemia de COVID-19, Digital Music News fue el primero en informar que la plataforma de reventa de boletos StubHub actualmente no podía proporcionar “reembolsos de efectivo inmediatos” a aquellos que habían comprado pases para eventos pospuestos o cancelados. Ahora, la compañía con sede en San Francisco se está preparando para cerrar varias oficinas como parte de un esfuerzo mayor por mantenerse a flote hasta que concluyan los bloqueos provocados por el coronavirus.

Los superiores de StubHub informaron a los miembros del equipo de los inminentes cierres y despidos a través de un correo electrónico circulado internamente, antes de confirmar públicamente las desafortunadas medidas de ahorro de costos. Naciones como México, Brasil, Japón, Hong Kong y Corea del Sur verán cerradas sus sucursales de StubHub, mientras que la compañía planea mantener sus operaciones europeas y reducir aún más los gastos generales al separarse de algunos empleados. Probablemente porque StubHub previamente suspendió a un 67 por ciento de su fuerza laboral, sin embargo, se espera que la nueva ronda de reducciones de personal (en oficinas que permanecerán abiertas) sea relativamente menor.

Además de luchar por sobrevivir en medio de una interrupción esencial de los eventos en vivo basados ​​en la multitud, StubHub se enfrenta a demandas de los titulares de entradas iracundos. En abril, informamos que un comprador descontento había presentado una queja de demanda colectiva firmemente redactada contra la marca por su supuesto trabajo para “trasladar subrepticiamente sus pérdidas a sus clientes inocentes, fomentando las dificultades financieras que sufren las personas en todo el país”. proporcionar reembolsos en efectivo. Más tarde ese mismo mes, los titulares de boletos de la Major League Baseball nombraron a la entidad de 20 años en una demanda de acción de clase similar.

La demanda inicialmente mencionada se expandió a Canadá a fines de mayo, casi al mismo tiempo que el presidente de StubHub, Sukhinder Singh Cassidy, dejó su cargo ejecutivo. La Gerente General de StubHub North America, Jill Krimmel, se ocupa actualmente como presidente de manera interina.

Lejos de estar aislados, las dificultades operativas de StubHub reflejan los obstáculos más grandes que la crisis del coronavirus ha introducido en la industria de la música. Aunque el virus ha tenido un impacto significativo en múltiples esferas comerciales y en la economía en general, la comunidad musical se ha visto particularmente afectada, en gran parte debido a la cancelación (casi) general de los conciertos. Pero a pesar de estos desafíos actuales (y algunas predicciones de que la normalidad está bastante lejos), las últimas semanas han traído consigo al menos algunos desarrollos positivos.

Justin Bieber, Pearl Jam, Elton John y otros han reprogramado las fechas de la gira para 2021, lo que demuestra su creencia de que el regreso a gran escala de los conciertos tradicionales está en el horizonte. Y más inmediatamente, el gobierno británico ha permitido a los fanáticos continuar asistiendo a espectáculos al aire libre; Las funciones de entretenimiento interior socialmente distanciadas pueden reanudarse legalmente en Inglaterra a partir de mañana.