Trai considera una encuesta para evaluar si los planes de tarifas satisfacen las necesidades del cliente

El regulador de telecomunicaciones TRAI planea realizar una encuesta de cara al consumidor para evaluar si los planes de tarifas ofrecidos por los operadores cumplen con los requisitos reales de diversas categorías de usuarios, dijo un alto funcionario.

La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) puede contratar a una agencia para que le realice la encuesta. Se espera que la encuesta comience pronto, dijo un funcionario de TRAI al tanto del desarrollo.

Si bien las tarifas de telecomunicaciones están bajo tolerancia, el regulador del sector evaluará si los planes que se ofrecen actualmente en el mercado están orientados al consumidor, dijo el funcionario a PTI.

Los planes de tarifas deben satisfacer las necesidades reales de los consumidores, tanto los que buscan voz como los que tienen requisitos de datos. La idea es asegurar que los consumidores no sean empujados hacia un tipo particular de plan de tarifas.

La preocupación es si ciertos paquetes en el mercado tienden a ser similares, a pesar de que los requisitos son muy diferentes, para diferentes categorías de usuarios, incluidos los usuarios de teléfonos con funciones.

TRAI puede contratar a una agencia para que lleve a cabo la encuesta, que se espera que se centre inicialmente en los consumidores de pequeños bolsillos.

Las modalidades, incluido el medio de realización de la encuesta, se definirán en los próximos días.

Cuando se le preguntó sobre el desencadenante de la encuesta y si TRAI había notado alguna ambigüedad, el funcionario dijo que, en general, el papel del regulador es vigilar el mercado para garantizar que el sector funcione sin problemas y que se aborden los intereses de los consumidores.

En la actualidad, las tarifas están sujetas a indulgencia, lo que significa que los operadores prácticamente tienen mano libre para fijar las tarifas e informar los planes a TRAI en siete días hábiles desde el lanzamiento.

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