Twitch ahora tomará medidas contra amenazas, violencia y agresión sexual en otras plataformas

Ilustración para el artículo titulado Twitch ahora tomará medidas contra las amenazas, la violencia y la agresión sexual en otras plataformas Imagen: Thomas Trutschel (.)

Muchos streamers de Twitch tienen canales de YouTube y viceversa. También tienen páginas de Twitter, Instagram, TikToks, SnapChats y básicamente cualquier otro tipo de cuenta bajo el sol. Durante años, Twitch ha tenido en cuenta la actividad en otras plataformas al decidir suspender o prohibir los transmisores, aunque de manera inconsistente, y generalmente solo cuando una infracción también había ocurrido en Twitch o en otro transmisor de Twitch. Ahora está tratando de convertir la actividad fuera de la plataforma en una piedra angular de su enfoque de moderación, asociándose con un bufete de abogados externo para investigar amenazas fuera de la plataforma, agresión sexual y otras formas de acoso y violencia.

Twitch anunció su nuevo enfoque para la mala conducta fuera de la plataforma en una publicación de blog hoy, diciendo que «históricamente hemos tomado medidas contra la mala conducta grave y clara que tuvo lugar fuera del servicio, pero hasta ahora, no teníamos un enfoque que escalara». Ahí es donde entra el bufete de abogados, que ayudará al equipo interno de Twitch.

«Este socio es un bufete de abogados con experiencia en investigaciones que se dedica a realizar investigaciones independientes en el lugar de trabajo y en el campus, incluidas las relacionadas con la discriminación o agresión sexual», escribió la empresa, señalando que tiene herramientas que le permiten verificar lo que ha ocurrido y lo que no ha ocurrido en Twitch, pero la verificación en otras plataformas es mucho más difícil de precisar. “Esta asociación nos permitirá investigar más a fondo y responder a los informes de mala conducta fuera del servicio. También hemos aumentado el tamaño de nuestro equipo interno de respuesta policial, que está ampliamente capacitado para gestionar investigaciones sensibles y confidenciales y colaborar con las fuerzas del orden «.

Twitch también dio ejemplos de los tipos de comportamientos que podrían hacer que los streamers sean expulsados ​​sin ceremonias, incluso si no ocurren en Twitch. Estos incluyen violencia mortal y extremismo violento, amenazas de violencia masiva, actividades terroristas o reclutamiento, liderazgo o pertenencia a un grupo de odio conocido, llevar a cabo o actuar como cómplice de actividades sexuales no consentidas y / o agresión sexual, explotación sexual de niños. (incluido el aseo personal), amenazas de violencia en eventos y amenazas contra el personal de Twitch.

Twitch admitió que su lista no incluye todas las formas de acoso y abuso. En un correo electrónico a Kotaku, un portavoz de Twitch agregó que «solo actuaremos en los casos en que tengamos pruebas verificables y, en este momento, no podemos investigar casos que no se incluyan en los comportamientos enumerados en la política». La evidencia, en este caso, podría significar «enlaces, capturas de pantalla, videos de comportamiento fuera de Twitch, entrevistas, presentaciones policiales o interacciones, que hayan sido verificados por nuestro equipo de respuesta policial o nuestros investigadores externos».

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Al igual que con otras decisiones de moderación tomadas por equipos internos de Twitch, solo los streamers y otras personas directamente involucradas en las investigaciones estarán al tanto de sus resultados. «Entendemos que esto puede ser frustrante, pero hemos contado con el apoyo de estos investigadores externos para proteger los derechos, la confidencialidad y la privacidad de todos los involucrados, y para preservar la integridad de estas investigaciones», escribió la compañía, también observando que se creó un correo electrónico para informes de mala conducta fuera del servicio —OSIT@twitch.tv— donde toda la información que envíen los usuarios será tratada como confidencial.

Queda por ver cómo funcionará todo esto en un área de moderación donde los transmisores y espectadores de Twitch históricamente han clamado por más transparencia, no menos. Dicho esto, esto parece cerrar una laguna en las reglas de Twitch. En septiembre pasado, por ejemplo, Twitch permitió a LeafyIsHere, un creador que había sido expulsado de YouTube después de campañas de acoso contra streamers como Pokimane, migrar a su plataforma. Luego lo dejó transmitir durante unas semanas, a pesar de los riesgos obvios, hasta que también cometió una ofensa en Twitch. Solo entonces lo prohibió. El problema con ese método es que brinda a las personas que ya han hecho daño en otros lugares la oportunidad de hacer más. Ahora, en teoría, Twitch tiene las herramientas para evitar que se desarrollen situaciones similares.

Dicho esto, hay razones para ser escéptico. Por un lado, Twitch no ha proporcionado muchos detalles sobre el bufete de abogados con el que se asoció, y las áreas particulares de especialización del bufete (investigaciones en el lugar de trabajo y en el campus) son sistemas en los que es notoriamente difícil para las víctimas obtener justicia. También hay señales de alerta sobre cómo Twitch ha elegido recientemente aplicar sus reglas preexistentes fuera de la plataforma. El mes pasado, por ejemplo, la plataforma finalmente prohibió al streamer Ali «Gross Gore» Larsen por comportamiento inapropiado fuera de la plataforma derivado de un incidente de «porno de venganza», pero solo después de años de segundas oportunidades luego de otros casos documentados de acoso sexual fuera de la plataforma. y asalto. También parece poco probable que esta nueva política proteja a los streamers de campañas de acoso masivo fuera de la plataforma como la que Critical Bard soportó a principios de este año después de cometer el crimen de (jadeo) explicar con calma la historia que ha hecho de Black Lives Matter un movimiento necesario.

Al menos, Twitch sabe que todavía tiene trabajo por hacer.

«Tomar medidas contra la mala conducta que ocurre completamente fuera de nuestro servicio es un enfoque novedoso tanto para Twitch como para la industria en general, pero creemos que es crucial hacerlo bien», escribió la compañía. “Parte de eso significa ser claro con usted sobre las limitaciones de nuestra política. En este momento, no podemos investigar los comportamientos que ocurren completamente fuera de Twitch que caen fuera de estas categorías. Este es un proceso iterativo y continuo y, como siempre, nuestro objetivo final es crear un Twitch más seguro para todos «.

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