Una guía para principiantes sobre el CRM de contratación

Hay muchos tipos de software de gestión o CRM disponibles en el mercado. En la industria de recursos humanos, puede significar gestión de relaciones con candidatos de contratación o gestión de relaciones con clientes de contratación. En este artículo, abordaremos este último.

Estamos describiendo todo lo que necesita saber sobre el tema hasta el meollo del asunto. Desde su propósito principal hasta sus beneficios, explicaremos por qué y cómo puede afectar su rol como reclutador.

Vayamos a lo básico. ¿Qué es un CRM de contratación?

Una vez más, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) de contratación no debe confundirse con la gestión de relaciones con los candidatos a la contratación. Es un software completamente diferente que atiende a un mercado completamente diferente.

Recruitment CRM se trata de gestionar y convertir los clientes potenciales y fomentar las relaciones con los clientes existentes en un solo canal. Piense en ello como una solución todo en uno en la que puede organizar e involucrar mejor a los clientes en una plataforma centralizada.

Se trata de conveniencia, eficiencia, y rentabilidad global.

¿Quién necesita CRM de contratación?

Este software está dirigido a cualquier persona que se encargue de la captación de clientes. Estos pueden ser:

Agencias de reclutamiento Agencias de búsqueda de personal Agencias de personal ¡Y muchas más!

Mientras esté en el campo en el que trata con clientes que administran candidatos, independientemente de la industria, un CRM de reclutamiento será una herramienta esencial.

Funciones del CRM de contratación

Hay tantas cosas que puede hacer con un CRM de contratación. Sin embargo, el núcleo principal se reduce a estas funciones:

Seguimiento de clientes a lo largo de todo su ciclo de vida

Desde el cliente potencial hasta el cliente, básicamente puede realizar un seguimiento de su progreso a lo largo de todo el embudo de ventas y más allá en un solo proceso. En el momento en que inicie el contacto, puede agregarlos fácilmente al sistema y moverlos más a lo largo de cada paso de sus operaciones hasta que se incorporen con éxito.

Profundizando un poco más, los buenos CRM de contratación también proporcionan perfiles detallados de los clientes. Entonces, yendo más allá de hacer clic y arrastrar a los clientes, tiene su conjunto completo de información.

Esto crea una red de clientes en una única base de datos con capacidad de búsqueda que contiene los detalles básicos, notas, PIC y, entre otros, para ver y actualizar las interacciones, ya sean pasadas o presentes.

Centraliza todas las comunicaciones

Recruitment CRM facilita la comunicación con las partes relevantes tanto como las organiza. Puede hablar con clientes y clientes potenciales a través de la plataforma a través de su integración de correo electrónico.

Aumenta la colaboración

Además de la comunicación, también se reforzará la colaboración en equipo.

Y, internamente, la gerencia y los tomadores de decisiones de la agencia pueden monitorear el progreso de su equipo. Esto permite una rápida toma de control del proyecto con pocas complicaciones, ya que todos los detalles del proyecto están disponibles y todos están siempre en la misma página; dando como resultado un mejor servicio para su empresa (es decir, el reclutador principal no está disponible y un compañero de equipo tiene que realizar la tarea en curso).

¿Por qué es digno de mención? Según un estudio de Deloitte, las empresas con un enfoque centrado en el cliente están 60% más rentables que los que no lo son!

Seguimiento de análisis de ventas

El CRM de reclutamiento ideal le brinda información sobre las métricas clave de CRM para lograr ventas más exitosas. Puede ver el tiempo que le tomó a cada cliente moverse a lo largo de las diferentes etapas de la tubería, de dónde vinieron, la tasa de éxito / fracaso y muchos más.

Las prioridades de contratación durante los 5 años sugieren que sería importante vigilar los informes y análisis. Puedes leer más sobre esto aquí.

Una vez que determine qué debe mejorarse y en qué debe centrarse, se obtendrá una mayor rentabilidad a largo plazo.

¿Dónde puede obtener un CRM de contratación?

Hay varias opciones en el mercado, pero como agencia de contratación, no debe limitarse a una sola herramienta. También tendrá que considerar la posibilidad de adquirir ATS para su equipo.

Busque software con funciones duales.

Para concluir …

Recruitment CRM es para agencias de contratación que desean rastrear y administrar a sus clientes de manera efectiva y eficiente. Con una variedad de herramientas, puede expandir con éxito los objetivos de ventas, reforzar la comunicación y la colaboración interna y externamente, y controlar datos importantes para mejorar los enfoques de la empresa.

Si eres una agencia de contratación, entonces esto es imprescindible para ti. No es opcional si realmente desea prosperar en su negocio.

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